spotřebitel

Dražší telefonování a méně služeb. Češi platí výrazně víc než jinde, ukazuje nové porovnání

V jiných evropských zemích se za stejné služby platí poloviční částky, nebo za stejné peníze dostanete nesrovnatelně lepší služby. Ukázal to průzkum spotřebitelského sdružení dTest. Zaměřil se na tarify zahraničních operátorů, které se svým obsahem nejvíce blíží české nabídce. Výhodnější nabídky – paradoxně v zemích s vyšší kupní silou než Česko – mají i operátoři, kteří působí také na našem trhu. Asociace sdružující operátory ale namítá, že tarify nelze jednoduše porovnávat.

Stejná cena, méně zboží. Našli jsme triky výrobců, projděte si jejich přehled

Výrobci potravin i jiného zboží zmenšili balení, ale prodávají ho za stejnou, nebo dokonce vyšší cenu než dříve. Přečtěte si, jak změnu vysvětlují. Někteří přiznali, že potřebovali ušetřit a nechtěli zdražovat. Některé firmy to ale vysvětlují třeba snahou o "zodpovědnou konzumaci". Nebo v obchodech nabízejí několik variant a lidem se jednotlivé druhy pletou.

Foto: Jak se degustuje adventní kalendář. Nejlepší byl z Německa, nejhorší z Česka

Porovnali jsme 12 adventních kalendářů. Děti a experti vybrali jako nejlepší německý, nejméně jim chutnal český. Nejhezčí byl podle obou porot obal s postavičkou Krtečka. Podívejte se v galerii, jak test vypadal. (Podrobné výsledky jsme přinesli v samostatné grafice.)

Otestovali jsme adventní kalendáře: Který koupit dětem? Čtěte hodnocení odborníků i samotných dětí

Deset dětí a dvanáct odborníků porovnalo adventní kalendáře. Hodnotili jsme hlavně smyslový dojem, ale také složení, vzhled, informace na obale a komfort otevírání kalendáře. Podívejte se v grafice, jak uspěly.

Dostanou vás triky obchodníků? Otestujte si, jak znáte práva spotřebitelů

Vyzkoušejte náš kvíz. Vždy jen jedna odpověď je správná.

Nejlepší prodejny v Česku. Novou soutěž Diamantová liga kvality ovládly velké řetězce

Ostravský hypermarket Globus a znojemský Albert získaly nejvíce bodů v prvním ročníku akce pořádané Svazem obchodu. Do hodnocení se přihlásilo 19 prodejen z největších řetězců. Menší sítě nebo samostatné prodejny se nezúčastnily, jejich asociace brzy představí vlastní systém certifikace.

Operátor O2 dostal pokutu šest milionů, úřad ho trestá za změnu smluv

Společnost O2 dostala od Českého telekomunikačního úřadu pokutu šest milionů korun za změnu smlouvy, která se týkala stahování a odesílání dat po vyčerpání limitu. Vyplývá to z informací ČTK z důvěryhodného zdroje. Rozhodnutí ještě není pravomocné, operátor se proti němu odvolá. Před změnou smlouvy měli zákazníci možnost čerpat data sníženou rychlostí, O2 však možnost zpomaleného čerpání dat přestala poskytovat. O tomto faktu vedoucímu ke zhoršení postavení uživatelů je ale O2 neinformovala v zákonem stanoveném rozsahu a neumožnila jim tak ukončit smlouvu ke dni účinnosti změny. O2 je podle mluvčí Lucie Pecháčkové přesvědčena, že její argumenty byly správné a proti rozhodnutí podá rozklad.

Odkud jsou vejce v obchodě? Čeští drůbežáři chtějí přísnější pravidla pro značení původu

Čeští drůbežáři čelí masivním dovozům polských vajec a tvrdí, že jejich ceny jsou dumpingové. Chtějí proto, aby na krabičce v obchodě byla místo země, kde byla vejce balena, povinně uváděna země původu – tu nyní spotřebitel najde až po rozbalení.

Bez slevy už polovina Čechů nenakoupí. Jen desetina ale zůstane u plánovaného seznamu

Češi jsou mistři ve "vyzobávání rozinek", tedy nakupování zboží výhradně za akční ceny. Ve slevách nakupuje téměř 54 procent lidí. Řetězce však mají velkou sílu ovlivnit to, co spotřebitelé do košíku ještě přidají. Jen zhruba desetina lidí totiž nakoupí přesně to, co si naplánovala.

Jak kvalitní potraviny nakupují Češi? Odpovídal expert

Jak Češi nakupují a co jim v obchodě nejvíc vadí? Odpovídal šéf řetězce Tesco

Online rozhovor: Čeští spotřebitelé jsou čím dál náročnější. Co je pro ně při výběru zboží nejdůležitější a na co si nejvíc stěžují? Na otázky čtenářů odpovídal Martin Beháň, šéf českých prodejen řetězce Tesco.

Zákaz velkých slev? Stát by do toho zasahovat neměl, trh si poradí sám, tvrdí expert

Plné vozíky už Čechům nestačí. Ze slevy se stala běžná cena, teď chtějí něco víc, říká expert

Před dvaceti lety se otevřel první hypermarket v Česku. Od té doby se změnil nejen sortiment nabízeného zboží, vzhled, počet i plocha prodejen, ale také chování zákazníků. Zatímco dříve stačilo, aby hypermarkety lidi levně zasytily plnými vozíky, dnes už to kupujícím nestačí. „Lidé už nechtějí jen nízkou cenu a nákup na jednom místě, ale požadují prvotřídní kvalitu a příjemný nákupní zážitek,“ říká v rozhovoru Zdeněk Skála ze společnosti GfK, který proměny maloobchodního trhu dlouhodobě sleduje.

Polská jablka, která Globus prodával jako česká

Polská jablka prodával Globus jako česká. Měla sedmkrát více pesticidů, než povoluje zákon

Státní zemědělská a potravinářská inspekce našla v pardubickém Globusu jablka z Polska, která prodejce vydával za česká, čímž klamal spotřebitele. "Obsahovala také sedmkrát více pesticidů, než povoluje zákon," sdělil mluvčí inspekce Radoslav Pospíchal. Jednalo se o jablka odrůdy Paula Red. Laboratorní analýza prokázala přítomnost pesticidu chlorpyrifos v množství 0,076 miligramu na kilogram, přičemž přípustná hranice je 0,01 miligramu. "V případě chybného označení země původu se jednalo o naše neúmyslné pochybení, které přiznáváme a za které se zákazníkům omlouváme," řekla Pavla Hobíková z oddělení externí komunikace Globusu.

Kde dnes nakoupíte? Otestujte si, co víte o novém zákazu prodeje

Zkuste náš kvíz týkající se nakupování během státních svátků. Vždy jen jedna odpověď je správná.

Penny Market - tisková konference s ministrem zemědělství Mariánem Jurečkou - téma označení Česká potravina

Česká kvalita z Polska už neprojde. Do řetězců míří nová značka, pravidla se zpřísní

Novou značku Česká potravina začíná nyní používat Penny Market, zavedly ji už také řetězce Albert a Globus. Další obchodníci a zřejmě i výrobci je budou následovat. Jednotné logo pro zájemce určila novela zákona, která začne platit od ledna. Označování původu sice u většiny potravin zůstává dobrovolným údajem, ale pokud se jej někdo rozhodne používat, musí nově splnit jasně definovaná kritéria.

Kontroly prodeje potravin přes internet posílí, plánuje inspekce. Našla i falšovaný kebab

Dvě pětiny prodejců potravin přes internet porušily právní předpisy, kontroly proto budou intenzivnější. V tomto týdnu například inspekce oznámila, že zjistila dva případy klamání spotřebitele u pokrmů nabízených pražskou restaurací Kebab Atlas Montes.

Nový seznam podniků, které trestala potravinářská inspekce. Nejčastěji našla myši, odpadky či špínu

Státní zemědělská a potravinářská inspekce našla od srpna do poloviny října nedostatky v pětadvaceti prodejnách, restauracích, barech či výrobnách potravin po celém Česku. Podívejte se na jejich přehled sestavený podle informací z portálu PotravinyNaPranyri.cz. V naprosté většině případů už byly tyto podniky po krátkém zákazu znovu otevřeny.

Telefonování, telefon, sms - ilustrační foto

Drahé hovory utnul zákon, desítky velkých firem zákaz přesto porušují

Některé firmy stále provozují takzvané bílé a modré linky pro hlášení reklamací, poruch, škod a další komunikaci týkající se uzavřené smlouvy. Hovor je dražší než běžné volání, lidé to mnohdy ani netuší. Od letošního roku jsou přitom takové hovory s klienty zakázány.

Portál Slevy z hor podle policie okrádal klienty, poškozených je zatím přes stovku

Policisté už přijali více než stovku oznámení od nespokojených klientů. Podvodný slevový portál už nechali zablokovat.

Odškodnění po americkém vzoru? Proti Volkswagenu se musí spojit celá EU, říká Jourová

Podle eurokomisařky Věry Jourové automobilka Volkswagen porušila v souvislosti se skandálem s emisemi ve většině zemí EU zákony na ochranu spotřebitele. Její úřad, který je za tuto oblast zodpovědný, nyní vyhodnocuje informace ze všech unijních států. Jourová německému listu Die Welt řekla, že považuje za nutné, aby EU proti automobilce koordinovaně zakročila.

Nakupování, supermarket, ilustrační foto

Odkud je jídlo v řetězcích? Matoucí seznamy v Česku končí, nelíbily se ani Evropské komisi

Už po roce a půl končí povinnost, podle níž musely obchodní řetězce zveřejňovat podíl největších dodavatelů podle států. Podle kritiků byla od začátku matoucí a spotřebitelům v praxi nepomáhala. Evropská komise navíc upozornila, že povinné označování potravin tuzemského původu může znevýhodnit firmy z jiných členských států.