Zákaz prodeje porušily obchody s použitými náhradními díly v Českých Budějovicích a dvě provozovny na tržnici ve Studánkách. Sankce se může vyšplhat až na jeden milion korun. Celkem Česká obchodní inspekce zkontrolovala 279 obchodů.
Až dvakrát víc na zahájení řízení mezi klienty a finančními institucemi loni obdržel Finanční arbitr. Spory se týkaly zejména životního pojištění a spotřebitelských úvěrů. Arbitr také zodpověděl víc než 4000 dotazů.
Nyní práva spotřebitelů upravuje občanský zákoník spolu se zákonem o ochraně spotřebitele. V novém zákoně, do něhož se úprava přesune, má být nově prostor i pro nové prvky regulace například online prodeje.
Vlastní značky řetězců si postupně získávají stále větší důvěru u českých spotřebitelů. Zatímco v roce 2012 za ně lidí utráceli v průměru necelou pětinu výdajů, loni tento podíl vzrostl na téměř 21 procent. Češi se tak přibližují vyspělým evropským trhům. Řetězce se nyní snaží pod svou značkou prodávat i dražší produkty a zaujmout tak i zákazníky preferující vysokou kvalitu.
Běžné nákupy sice Češi dělají méně často než v minulosti, ale utratí při nich stále více peněz. Za posledních pět let stouply roční útraty o desetinu. Téměř polovinu průměrného nákupního košíku tvoří čerstvé a chlazené výrobky, následují nápoje a polotovary a na třetím místě pak kosmetika a drogerie.
V loňském roce se ČOI nejčastěji setkávala s diskriminací z důvodu národnosti.
Evropská unie nebude přímo regulovat kvalitu a složení výrobků v jednotlivých členských zemích. Odmítla tak protesty Česka a dalších států visegrádské čtyřky, které chtěly, aby Evropská komise rovnou zakázala praxi, kdy se ve dvou zemích prodává výrobek pod stejnou značkou, ale má různé složení. S tím ale v Bruselu nakonec neuspěly. EU si pouze nechá vypracovat analýzu situace. Pokud skutečně zjistí problém, doporučí samotným evropským státům, jak můžou dohledu nad kvalitou potravin zlepšit.
Prvním krokem k vyřešení problému horší kvality potravin v středoevropských členských státech EU by měl být přesnější výklad ustanovení o ochraně spotřebitele, míní ministr zemědělství Marian Jurečka.Před několika dny na věc upozornili přímo premiéři zemí visegrádské skupiny.
Deník Aktuálně.cz získal přehled všech pokut dosahujících alespoň 25 000 korun, které loni uložila ČOI v oblasti veřejného stravování.
V roli zahraničních turistů jsme vyzkoušeli dva podniky v turistickém centru Prahy. Chtěli po nás 10 procent navíc, dostali jsme podivné doklady a v jedné z restaurací jsme nebyli spokojeni ani s jídlem. (Klikněte na úvodní fotku.)
Online deník Aktuálně.cz nedávno zjistil, že řetězec vydával jako "akční" zboží, které prodával bez slevy. Za chybu se před třemi týdny omluvil. Špatné značení však od té doby několikrát opakoval. Právník sdružení dTest označuje takové jednání za nekalé. Obchod slíbil proškolit zaměstnance.
Aktivně používá alespoň jednu věrnostní kartu 94 procent zákazníků, zjistila agentura GfK. Podle počtu uživatelů dominuje věrnostní klub Tesco Clubcard.
Vždy záleží na tom, jak je konkrétní sleva prezentována, říká v rozhovoru mluvčí České obchodní inspekce Jiří Fröhlich. Například e-shopy jako Alza.cz nebo Mall.cz zlevňovaly z cen, za něž zboží v předchozích týdnech neprodávaly. Mohly ale zlevňovat i z částek, za něž prodávaly před lety.
I během letošních výprodejů obchodníci nadsazují původní nebo běžnou cenu, aby sleva vypadala vyšší. Podle ČOI tím zákon neporušují. Například Alza dostala za poslední tři roky šest pokut, netýkaly se ale cen. V jiných situacích však někteří obchodníci při slevách narazili. Projděte si konkrétní případy i praktické rady.
Na facebookových stránkách Lidlu se zákazníci rozčilovali, proč nabídku oblečení v letáku řetězce propaguje model tmavé pleti. Obchod jim odpověděl, že Česko je součástí Evropy a v ní žijí různé rasy. Strhla se bouře, v níž nakonec zvítězil pověstný smysl Čechů pro humor a ironii. Většina uživatelů sociálních sítí totiž nechápe, proč černoch některé zákazníky šokuje. Leták se už také dočkal spousty parodií.
Plán ministerstva financí na start loterie v polovině roku 2017 projednala vláda. Hodnota prvních pěti výher v každém měsíci má být v rozmezí od 100 tisíc do milionu korun, včetně věcné výhry automobilu. Každý měsíc by mělo některou z cen vyhrát 20 až 30 tisíc lidí.
Výrobci mají od dneška povinnost informovat na obalu o výživových hodnotách potravin. Uvádět musí energetickou hodnotu, tuky včetně nasycených mastných kyselin, sacharidy a cukry, bílkoviny a sůl. Dosud bylo uvádění těchto hodnot na obalech dobrovolné. Údaje musí být viditelně uvedeny na obalu v tabulce, při nedostatku místa v řadě za sebou. Základních sedm povinných údajů mohou výrobci dobrovolně doplnit o mononenasycené mastné kyseliny, polynenasycené mastné kyseliny, polyalkoholy, škrob, vlákninu, vitaminy a minerální látky. Potraviny, které už byly uvedeny na trh nebo byly označeny před dneškem a tabulku nemají, mohou být prodávány do vyčerpání zásob.
Nejvíce preferencí získaly řetězce Kaufland, Lidl a Globus. Průzkum agentury Wellen se snažil omezit význam dostupnosti a počtu prodejen daného řetězce, aby se projevila i další kritéria ukazující, jak obchodník dokáže zaujmout. Roste také zkušenost s online nakupováním potravin.
Základní údaje, které jsou povinné na účtence pro elektronickou evidenci tržeb, nestačí pro účely případné reklamace. Kupující mají nadále nárok také na "doklad o zakoupení" podle zákona o ochraně spotřebitele, upozornila ČOI. Podle ministerstva financí se ale v praxi nic nezmění. Systémy pro EET obchodníkům umožňují vytisknout všechny potřebné údaje na jediném dokumentu.
Čeští spotřebitelé mohou mimosoudní cestu za pomoci ČOI využít od února, typicky například po neúspěšné reklamaci. Předtím jim nezbývalo než se rovnou obrátit na soud.
