Lhůta pro přenesení telefonního čísla se zkrátí na čtvrtinu. Novela upravuje i prodlužování smlouvy na dobu určitou. Zákazník také může odstoupit od smlouvy bez sankce, pokud mu operátor změní podmínky smlouvy.
Žádná účtenka, špatně zvážený kapr nebo alkohol mladistvým. Takové prohřešky nejčastěji nacházeli kontroloři ČOI u vánočních prodejců.
Tabulka nutričních hodnot se rozsvítí červenou, oranžovou a zelenou barvou podle toho, jak velký podíl doporučených denních hodnot výrobek obsahuje.
Češi jsou při nakupování zmateni. V průzkumech sice prohlašují, že jim jsou nejsympatičtější české výrobky, při nakupování se pak ale rozhodují hlavně podle kvality, chuti a ceny. Země původu je u nich až na pátém místě. Vyplývá to z průzkumu agentury Nielsen Admosphere pro Asociaci regionálních značek, kterého se účastnilo 1017 respondentů. Ukázal také, že biovýrobky u českých zákazníků prohrávají - sympatické jsou jen dvěma procentům.
Agresivní chování a nadávky, porušování pravidel, pohrdání místo úcty či malé zastání u zaměstnavatele. Projděte si deset věcí, které „ženy za pultem“ nejvíc trápí - nejen během předvánoční nákupní špičky.
Obchodní řetězec Lidl prodává v Polsku potraviny dráž než v Německu. Europoslanec Kosma Złotowski se proto obrátil na Evropskou komisi, aby situaci řešila. Podle Potravinářské komory ČR se jedná se o běžnou praktiku i v Česku.
Klatovské pekárny používají na některých svých výrobcích označení Klasa. Pod tímto názvem má však ministerstvo zemědělství zaregistrovanou značku, kterou uděluje kvalitním výrobkům. Stát to považuje za klamání spotřebitele.
Přizpůsobení výrobků chuťovým preferencím obyvatel firmy mnohdy zneužívají k ospravedlnění úspor na surovinách. A to přesto, že Češi opravdu někdy preferují méně kvalitní výrobky.
Projděte si praktické rady a konkrétní případy pokut, které uložila Česká obchodní inspekce při předchozích slevových akcích.
Hygiena při prodeji nebalených potravin není na dostatečné úrovni - rezervy jsou jak na straně obchodníků, tak i v chování zákazníků. Právě během zimního období častěji hrozí různé virózy, navíc před Vánoci přibývá počet nakupujících.
Čechům při nakupování nejvíc vadí, když v obchodě nenajdou zboží, které si vyhlédli v akčním letáku. Za nejhorší nedostatek řetězců to v redakční anketě označila téměř třetina hlasujících. Čtenáři si ale stěžovali třeba i na hlasitou hudbu, šmajdavá kolečka vozíků či záměrné přemisťování zboží.
Nejvyšší sankci letos zatím dostal internetový obchod zdravi-krasa-vitalita.cz. ČOI ale trestala i obchody Kasa, Euronics nebo H&M.
Během sekundy půjde z čárového kódu zjistit složení, výrobní postup, certifikát kvality nebo názor ostatních uživatelů.
Na základě podnětu spotřebitele zkontrolovala Česká obchodní inspekce devět pražských hypermarketů Albert. Ve čtyřech případech zjistila, že uvádí rozdílné ceny na obalu výrobků a na regálech.
Prodejci se snaží vyhovět novým trendům a udělat z nakupování zážitek. Jak se jednotlivé řetězce snaží udržet přízeň zákazníků a přitáhnout nové?
Evropská komise dala na konci září členským státům návod, jak využívat současná evropská pravidla pro potírání praxe dvojí kvality potravin. Podle českého ministra zemědělství se tento postup využít dá, ale to není ideální řešení.
Česká obchodní inspekce varuje před restauracemi, které automaticky připočítávají k útratě další peníze za servis. Porušují tak zákon o ochraně spotřebitele, za což mohou dostat pokutu až pět milionů korun.
Na ministerstvech obchodu a spravedlnosti vzniká návrh na zlepšení postavení zákazníků vůči obchodníkům. Vláda dnes tento plán schválila. Nový kodex chce zakotvit povinnosti i sankce na jednom místě. Například smlouvy uzavírané po telefonu by podle něj mohly být účinné až od podpisu.
Obchodníci porušovali především nařízení, podle něhož ceny na letácích, v regálech i v konečném účtování u pokladny musí být shodné. Neplnili také povinnost informovat spotřebitele o ceně jejím zřetelným vyznačením na výrobku.
Dlouhé fronty, chybějící zboží v regálech, nepřehledně inzerované slevy nebo málo místa na parkovišti. To jsou jedny z nejčastějších věcí, které lidem vadí při nakupování. Podívejte se na deset příkladů, které jsme za poslední měsíce zdokumentovali, a na konci hlasujte, co zlobí nejvíc vás.
