Hříchy operátorů: Účtují reklamace i neobjednané služby
Regulátorovi se nelíbí, že službu "Data nad rámec balíčků" operátor automaticky aktivoval všem zákazníkům s datovým tarifem.
Spotřebitel
Klienti mobilních operátorů oslabí, souhlasí i Senát
Senát schválil novelu zákona o elektronických komunikacích, která je podle šéfa Českého telekomunikačního úřadu v rozporu s unijní směrnicí.
Poslanci pomohli operátorům. My pomůžeme lidem, říká šéf ČTÚ
Za černý pátek označuje Jaromír Novák schválení přílepku, který je podle něj v rozporu s evropskou směrnicí. Regulační úřad proto bude ve sporech s operátory postupovat podle směrnice.
Fixace cen energií? Pozor na závazek, chtějte alespoň bonus
Experti oslovení online deníkem Aktuálně.cz se shodují, že samotné zmrazení cen se v posledních letech lidem nevyplatilo.
Důvěra Evropanů v ekonomiku zatím klesá. Prosperita se zřejmě odkládá
Nějaká desetina procenta ekonomického růstu není sice fatální záležitostí, může zde hrát roli také statistická neurčitost, jen však pokulhává obrázek bezoblačného druhého pololetí, které mělo všem přinést prosperitu.
Ministerstvo změnilo názor, už mu nevadí omezení ochrany spotřebitelů
Jediným, kdo nadále myslí na spotřebitele i všechny účastníky a upozorňuje na rozpory s unijní směrnicí a riziko infringementu (řízení o porušení Smlouvy), zůstává Český telekomunikační úřad.
Co je skutečně česká potravina? Stát to stanoví v zákoně
Řetězce dosud mohou zákazníky klamat, protože česká definice zatím neexistuje. Stát přesto uložil přísnou pokutu řetězci Penny Market.
Přinutí vás udělat to, co nechcete. Patnáct triků marketingu
Jak lidi nenásilně přimět k tomu, aby udělali to, do čeho se jim nechce? Týdeník Ekonom vybral 15 praktických poznatků ze života.
Jak přesně spočítat zpoždění letu? Soud rozhodl o odškodnění
Verdikt Soudního dvora ve sporu mezi leteckou společností Germanwings a jejím klientem je důležitý i pro posuzování dalších nároků na náhradu škody za zpoždění letadel v EU.
Neuznali vám reklamaci? Bránit se můžete bez soudu a zdarma
Nová varianta řešení spotřebitelských sporů má být rychlejší a levnější. Oproti současnému stavu zahrne všechny oblasti.
E-shop není půjčovna. Pravidla pro vracení se zpřísní
Lidé zneužívají zákonné právo na odstoupení od smlouvy do čtrnácti dnů od doručení zboží. Ministerstvo spravedlnosti chystá změnu.
Profesionálové přicházejí, spotřebitelské právo čekají změny
Do českého právního řádu míří slovo „profesionál“. Zjednodušeně řečeno půjde o opak „spotřebitele“.
Smlouvy po telefonu čeká omezení, firmy je zneužívají
Nově má platit, že souhlas spotřebitele začne být závazný až poté, co ho zákazník písemně potvrdí.
Profesionálové přicházejí, spotřebitelské právo čekají změny (2)
Do českého právního řádu míří slovo „profesionál“. Zjednodušeně řečeno půjde o opak „spotřebitele“, tedy náhradu dosavadního pojmu „podnikatel“ v oblasti spotřebitelského práva.
Triky směnáren nekončí, více než polovina pokut byla v Praze
Pražský magistrát se chce zapojit do boje proti podvodným směnárnám, pro klienty spustí kontrolní mobilní aplikaci.
Triky prodejců v EU omezí nová pravidla. Na co máte nárok?
Velkou změnou je prodloužení lhůty, v níž mohou Evropané nakupující v jiných zemích vrátit zboží či odmítnout objednanou službu bez udání důvodu.
Smetanito není parazit. Apetito prohrává devítiletý spor
Spor dvou velkých francouzských mlékárenských skupin je nejdelším a největším bojem, který se kdy v tuzemsku strhl o konkrétní značku.
Nádobí vám omladí život. Trest pro "šmejdy" platí, řekl soud
Prodejce slibující, že zboží zakoupené na předváděcí akci pomůže k omládnutí, a tedy k prodloužení zdravého života, lze pokutovat za nekalé obchodní praktiky.
Větší písmo, k párku cedulka. Češi zjistí, co kupují k jídlu
Značení potravin čekají největší změny za posledních patnáct let, kvůli kterým například Coca-Cola přestane prodávat své nápoje v nejmenší skleněné lahvi.
Dovolená se slevou? Při nákupu se vyplatí obezřetnost
Zájem o zájezdy prodávané přes slevové portály v poslední době roste. Kupující ale mohou narazit na úskalí.