Poslanci schválili novelu zákona o ochraně spotřebitele, která nově upraví i fungování registrů, ve kterých firmy sdílejí údaje o svých zákaznících. Nový zákon jasně řekne, že v nich bude možné za předem stanovených podmínek zpracovávat údaje o spotřebitelích i bez jejich souhlasu. Zákon míří i na falešné registry.
Pořadatelé předváděcích akcí přicházejí stále s novými způsoby, jak spotřebitele oklamat a přilákat je na prezentaci. Informoval o tom ústřední ředitel ČOI Mojmír Bezecný. Za třetí čtvrtletí nabylo právní moci 42 pokut v souhrnné výši přes 3,5 milionu korun. Nejvyšší pravomocná pokuta za celý letošní rok zatím dosáhla milionu korun, platit ji má společnost Pneubotky.
Přehled: Jak je to s odstoupením od smlouvy, se záručním listem nebo nepřevzetím objednaného zboží?
Státní zemědělská a potravinářská inspekce nařídila společnosti Mondelez Czech Republic, která vyrábí mimo jiné sušenky či piškoty pod značkou Opavia v Polsku, aby na obalech potravin uváděla zemi původu. S výrobcem zahájí inspekce správní řízení o uložení pokuty. Z obalu totiž není zřejmé, že se tradiční piškoty vyrábějí v Polsku. Je na něm pouze název a česká adresa prodávajícího.
Na základě stížností od zákazníků zkontrolovala Česká obchodní inspekce prodejny Penny Market a Albertu. Porušení zákona zjistila ve třech z nich. Penny Market neinformoval ve dvou obchodech spotřebitele o aktuální ceně výrobků a současně v jedné z nich účtoval zlevněné zboží za cenu původní. V Albertu zase spotřebiteli vrátili o 40 korun méně, než měli. O výši pokut bude rozhodnuto ve správním řízení.
Lepší cenu i podmínky slibuje spotřebitelská organizace dTest lidem, kteří se zapojí do hromadné změny dodavatele elektřiny a plynu. Registrace je bezplatná a definitivní rozhodnutí mohou lidé udělat až v momentě, kdy budou znát možnou úsporu i nového dodavatele. Nová cena má být garantovaná na rok - co bude dál, teď není jisté.
Některé firmy provozují takzvané modré a bílé linky pro hlášení reklamací, poruch, škod a další komunikaci týkající se uzavřené smlouvy. Hovor je dražší než běžné volání, lidé to mnohdy ani netuší. Poslanci teď schválili zákaz těchto linek. Spotřebitelské sdružení dTest se ale obává příliš obecné formulace.
Stát podpoří mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, rozhodli poslanci. Do českého zákona museli zavést pravidla požadovaná Evropskou unií. Ve většině případů se lidé budou moci obracet na Českou obchodní inspekci a spotřebitelské organizace, které se pokusí přimět obě strany k dohodě. Má to být levnější a rychlejší než klasický soud.
Poslanci schválili novelu zákona o ochraně spotřebitele, která nyní zamíří do Senátu. Kromě jiného výrazně zasáhne pořadatele předváděcích akcí. Ti budou muset už na letácích uvádět ceny nabízeného zboží. Novela jim také zakazuje přijímat platby hned na prodejní akci.
Spotřebitelé vnímají klamání jako vážný problém, u prodeje vín schvalují výraznější kontrolu a viditelnější značení zahraničních vín. Celkem 81 procent z nich souhlasí, aby stát výrazně posílil kontrolu míst, kde se stáčené víno prodává. Ukázal to průzkum Svazu vinařů. Podle analýz přichází stát kvůli černému trhu s vínem ročně o 2,5 miliardy korun.
Muž si koupil televizi a zjistil, že je rozbitá. Prodejce ale reklamaci neuznal a navrhl opravu v ceně nové televize. Pomohl až právník, který do firmy napsal. Reakce z Electro Worldu sice nepřišla, peníze ale ano.
Stát na daních ze školních pomůcek vybere kolem 900 milionů korun.
Už loni banky musely převést za značných ztrát rozsáhlý objem devizových hypoték. To zachránilo dlužníky i věřitele před dopady zpevnění švýcarského franku.
Firma v roce 2012 zákazníky dostatečně neinformovala o možnosti odstoupit od smlouvy poté, co zavedla platbu za set-top box, zdražila používání modemu a připojení k internetu.
Nejvyšší příjmy při zohlednění kupní síly mají Němci, spočítal Český statistický úřad na základě dat Eurostatu.
O plánovaných změnách v oblasti spotřebitelských úvěrů a hypoték debatovali v pořadu Face to Face tři odborníci - bankéř, aktivista, který bojuje proti lichvě, a politolog.
Nabídka má ale několik podstatných omezení. Podobnou možnost nabízejí i další řetězce.
Stížnosti týkající se letecké dopravy a nákupů přes internet patří k nejčastějším případům, které řeší síť Evropských spotřebitelských center. Už deset let.
Supermarkety musí od ledna zveřejňovat pět zemí, ze kterých berou nejvíc zboží. Žebříčky jsou ale tak matoucí, že je chce ministerstvo zemědělství raději zrušit.
Počet kontrol i pokut sice loni opět klesl, sankce jsou přesto vyšší. Porušení zákona zjistila ČOI při dvou pětinách kontrol.
