Zásilkovna spustila novou aplikaci. Umožní přesměrování balíku na cestě i snazší vracení
Čtěte e15 v Googlu přednostně
Nastavte si e15 jako preferovaný zdroj a naše články uvidíte ve vyhledávání výš.
- Balíky lze nově přesměrovat během přepravy na jiné výdejní místo či do Z-BOXu a aplikace zjednodušuje také jejich vracení do e-shopů.
- Díky QR kódům „Zásilkovna ID“ a propojení s kontakty v telefonu zabere odeslání zásilky podstatně méně času.
- Aktualizace probíhá postupně do 6. listopadu 2026. Uživatelům zůstávají zachována veškerá data, historie i platební karty.
Zásilkovna spustila výrazně přepracovanou mobilní aplikaci. Službu v Česku měsíčně využívají přes dva miliony lidí a nová verze se zaměřuje především na zkrácení rutinních úkonů při odesílání, přehlednější správu doručování a řešení nečekaných změn v plánech příjemců.
„Zásilku teď budou mít uživatelé pod kontrolou i ve chvíli, kdy se jim změní plány. Ať si zásilku objednali do Z‑BOXu, domů nebo na výdejní místo, během cesty ji nově na pár kliknutí přesměrují do jiného Z‑BOXu nebo na jiné výdejní místo,“ uvádí Vladimír Soukup, který ve skupině Packeta řídí produkt, marketing a péči o zákazníky.
Rychlejší přehled i platby
Hned na úvodní obrazovce mají uživatelé k dispozici kompletní přehled balíků k vyzvednutí, odeslání i těch na cestě, a to včetně historie. Zjištění aktuální polohy zásilky je podle firmy dvakrát rychlejší než dosud. Přímo u konkrétního balíku lze okamžitě provést nejčastější úkony, jako je otevření schránky Z-BOXu, prodloužení úložní doby nebo úhrada dobírky. Tu lze vyřídit přes Apple Pay, Google Pay, platební kartou i bankovním QR kódem. Z-BOXy je navíc stále možné otevírat i zadáním kódu přímo na jejich klávesnici.
Zjednodušením prošlo také vracení zboží – aplikace buď proces odbaví přímo, nebo zákazníka navede na konkrétní pravidla a postup daného internetového obchodu.
Odesílání bez ručního vypisování
Pro časté odesilatele, například při prodeji zboží z druhé ruky, přibyla funkce Zásilkovna ID. Příjemce si ve svém profilu vygeneruje QR kód se svými doručovacími údaji a předá jej odesílateli. Po načtení se formulář vyplní automaticky, což zkracuje proces v aplikaci až o 90 procent. Adresáty lze nově vybírat také přímo ze seznamu kontaktů v telefonu. Zrychlila se i registrace nových uživatelů, která nově podporuje přihlašování přes účty Apple či Google.
„Novou generaci aplikace jsme navrhli podle toho, co nám lidé sami řekli. Z našich průzkumů víme, že chtějí mít vše kolem zásilek přehledně na jednom místě. Volali i po tom, aby šlo zásilku na cestě přesměrovat nebo ji snadno vrátit. Teď to všechno vyřídí na pár kliknutí. S pomocí umělé inteligence jsme aplikaci přestavěli za pouhých pět měsíců. Dali jsme si ambiciózní cíl spustit ji ještě před hlavní sezonou, aby lidem pomáhala právě ve chvíli, kdy zásilek posílají a vyzvedávají nejvíc,“ doplňuje Soukup.
Termín nasazení: Nejpozději 6. listopadu
Nová verze se mezi uživatele šíří ve vlnách, kompletně dostupná pro všechny bude nejpozději v pátek 6. listopadu 2026. Pokud má uživatel zapnuté automatické aktualizace, přechod proběhne bez nutnosti zásahu, v opačném případě stačí aplikaci aktualizovat v příslušném obchodě.
Při přechodu nedochází ke ztrátě profilu, uložených karet, oblíbených poboček ani aktivních zásilek včetně kódů pro vyzvednutí. Aplikace vyžaduje operační systém Android verze 8.0 a vyšší, v případě telefonů iPhone pak systém iOS 17.0 či novější.
