Znělo to sice až neskutečně lákavě, ale víkendové objednávky zboží v českém e-shopu sportovní značky Reebok s nabídkou směšně nízké ceny nemají šanci na úspěšné vyřízení. Mohou však americkému výrobci pošramotit pověst. Nezvládá krizovou komunikaci.
Telemarketingová firma Stander lidem nejdříve pošle zboží, následuje nátlak, faktury a vyhrožování exekucí. A to i za zboží, které nepřišlo. Podle zjištění Aktuálně.cz jsou přitom některé smlouvy, na základě kterých firma peníze vymáhá, neplatné. Stander navíc tvrdí, že dohody jen po telefonu neuzavírá. Ani to ale není pravda. Firma švédského jednatele už připravila o peníze stovky Čechů.
Jediné kliknutí na aukčním webu S-dražby může člověka stát šest tisíc korun. Její provozovatel požaduje peníze za pouhou registraci i za informace, které jsou volně dostupné. Klienti se přitom o ceně dozvídají až z e-mailů, ve kterých jim firma vyhrožuje. Dřívější majitel společnost přepsal podle zjištění Aktuálně.cz na ženu ze Seychel, která dříve "zázračně" vydělala čtyři miliardy za jediný rok.
Bez prémiového členství se tu seznámit nejde. I když o něj ale člověk nepožádá, začne dostávat výzvy k platbě či rovnou výhrůžky od vymahačů dluhů. Síť pochybných seznamek láká Čechy do pasti. Ačkoli registrace na první pohled vypadá bezplatně, po čase začnou uživatelům z účtu mizet peníze. Za weby stojí švýcarský podnikatel, jenž se chtěl stát soudcem. Kdo není spokojený, může si stěžovat, tvrdí.
Za vyčištění ucpaného záchodu v psím hotelu si instalatéři naúčtovali dvacet tisíc. Nic ale nespravili a peníze nevrátili. Firma, která instalatérskou pohotovost provozuje, podniká i v zámečnictví. Také její řemeslníci si za práci účtují až několikanásobně vyšší ceny, než je obvyklé. Jednatelem společnosti je fitness trenér z Ústí nad Labem s několika exekucemi. Tvrdí, že jej řemeslníci podvedli.
Stovky Čechů si stěžují, že je polská telemarketingová firma Stander obrala o peníze. Společnost řízená dvěma Švédy jim posílá zboží, za které je s pomocí vymahačů nutí zaplatit. I když lidé souhlasili se zasláním jen zkušebního balíčku, firma posílá další a odběr téměř nejde zrušit, popsal deník Aktuálně.cz. Právník spotřebitelské společnosti dTest Martin Pitron radí, jak se lidé mohou bránit.
Zasílají lidem balíčky, které si neobjednali, přesto je nutí za ně zaplatit. Když peníze nepošlou, nastoupí vymahači. Nedobrovolní zákazníci se bojí problémů a radši zaplatí, někteří dokonce vícekrát, popisují pro Aktuálně.cz. Firma Stander už tak obrala ve spolupráci s vymahači nejméně stovky Čechů. Jejím jednatelem je Švéd, který je spojený s dalšími nepoctivými firmami napříč Evropou.
Kvůli energetické krizi výrazně roste zájem o pevná paliva. To se týká především dřeva, které si lidé mohou v některých případech odnést z lesa zadarmo. Má to však svá pevná pravidla. Rozhoduje to, kde se dřevo nachází, i jeho průměr. Státní podnik Lesy České republiky přitom upozorňuje, že krádeží v českých lesích v současnosti přibývá a hrozí za ně i několik let za mřížemi.
Rostoucí ceny energií a zemědělských výrobků zdražují potraviny v celé Evropě. V Česku rychleji než v okolních státech, ukazují data statistiků. Sousední Polsko navíc u potravin zavedlo protiinflační opatření chránící zákazníky. Počet Čechů, kteří vyrážejí nakupovat k sousedům, se proto zvyšuje. Následující přehled ukazuje, co a za kolik za hranicemi nakupují.
Zazvoní telefon a po přihlášení se ozve: "Dobrý den, slyšíme se dobře?" V tu chvíli často volaný zbystří - právě tak začínají hovory od takzvaných telešmejdů. S nimi už je ale od 1. července konec, v Česku začíná platit zákaz telemarketingu v případě, že k němu volaný nedá ve veřejném seznamu výslovný souhlas. Bez něj se nově předpokládá, že člověk nemá o marketingové nabídky zájem.
Vysoká inflace může zdražit i zboží či služby, které si zákazník už zakoupil. A to dokonce bez jeho bezprostředního souhlasu. Jak upozornila spotřebitelská organizace dTest, týká se to třeba dodávek energií, zájezdů, pojištění nebo různých smluv u bank. I v těchto případech jsou ale pravidla, kdy může obchodník ceny zvednou, přísná. Připomeňte si, co si pohlídat, abyste na ně nakonec nedoplatili.
Dlouho očekávaný zákon, který v Česku omezuje telemarketing, začne platit už s příchodem nového roku. Vedoucí právního oddělení organizace dTest Petr Šmelhaus ale varuje, že nevyžádané hovory tímto dnem neutichnou. Skutečný konec takzvaných telešmejdů by měl nastat až od července. "Nejde ani tak o pokuty, ale o kultivaci trhu ve vztahu k běžným lidem," říká v rozhovoru pro Aktuálně.cz.
Situace na trhu s energiemi je vyhrocená. Ceny elektřiny a plynu prudce rostou, problém před zimou ještě zhoršil konec dodavatele Bohemia Energy. Podle Jiřího Zelenky, právníka spotřebitelské organizace dTest, je nyní i pro ekonomy obtížné předpovídat další vývoj. Ustálení cen elektřiny a plynu je sice podle něj reálné, ceny, jaké známe z dřívějška, se ale jen tak nevrátí.
Spotřebitelská organizace dTest prozkoumala 18 balení máku - deset vzorků máku mletého a osm s celými semeny - s ohledem na požadavky vyhlášky od resortu zemědělství. Výsledky nepříjemně překvapily: ve více než polovině vzorků se nacházel nadlimitní obsah nežádoucích látek.
Jak kvalitní je sýr eidam? Spotřebitelský časopis dTest prověřil celkem jednadvacet vzorků sýru eidam s obsahem tuku v sušině 30 a 45 procent z pohledu kvality, chutě a čistoty. Sýry během testování příliš nenadchly svou chutí, na druhou stranu ale překvapily obsahem bílkovin.
Dražší skutečně bývá někdy lepší. A zdaleka ne vše, co je označeno jako "bio", je bez pesticidů. To jsou závěry aktuálního průzkumu spotřebitelské organizace dTest, která vyzkoušela ovoce a zeleninu nakoupené v jediný den na českém tržišti, v supermarketu, diskontu, večerce a pro porovnání také v německém obchodě.
Automatické prodlužování prémiového členství nebo problémy s jeho ukončením. To jsou nepoctivé praktiky, na které si zákazníci on-line seznamek stěžují nejčastěji. Spotřebitelské organizaci dTest, která letos spustila kampaň proti nepoctivým provozovatelům, se nyní podařilo dosáhnout změn, jež by měly situaci na trhu uživatelsky zlepšit.
Trvanlivé mléko je podobně kvalitní jako to čerstvé. Ukázal to nový test spotřebitelského časopisu dTest na 25 vzorcích obou typů mléka. Nejvíce se lišila mikrobiologická čistota. Výsledky pohledového a chuťového hodnocení potvrdily, že čerstvé mléko o něco lépe chutná. V ostatních chemických analýzách si ovšem obě skupiny vedly s ohledem na nejistotu měření v podstatě shodně.
Závislost na elektronické komunikaci v době koronakrize dramaticky vzrostla. S tím jsou ale mnohdy spojené problémy jako chybné vyúčtování za připojení, snížení kvality, nebo dokonce výpadky těchto služeb. Poradíme, jaký způsobem se lze bránit a jak nedostatky vyreklamovat co nejefektivněji.
Cestovní kanceláře budou moci odložit vrácení peněz za zrušené zájezdy kvůli koronaviru s plánovaným odjezdem od 20. února do 31. srpna. Místo nich budou klientům vydávat poukazy. Na odložení platby by měla do 31. srpna příštího roku platit tzv. ochranná doba. Čeho se ale může dožadovat klient a pro koho platí výjimky?
Dražší cigarety i alkohol, vyšší poplatek za vklad do katastru nemovitostí, ale také snadnější komunikace se státní správou či nové zbraně v boji proti energetickým šmejdům. Zjistěte přehledně, které úpravy a nařízení zřejmě nenechají v roce 2020 českého zákazníka chladným.
S blížícím se Mikulášem obchody tradičně navyšují nabídku cukrovinek a čokoládových figurek. Jejich cena i kvalita se často velmi různí a hliníkový obal s obrázkem pekelníka či anděla může skrývat hmotu, která čokoládu nikdy nespatřila. Spotřebitelský časopis dTest porovnal dvě oblíbené jedlé figurky a na jejich případě popisuje výrazné rozdíly v kvalitě potravin.
Spotřebitelská organizace dTest s německým autoklubem ADAC otestovala kvalitu a bezpečnost autosedaček nově dostupných na českém trhu. I tentokrát se přitom potvrdilo, že se v prodeji stále objevují sedačky, které jsou napuštěny škodlivými chemikáliemi nebo zrovna nevynikají při nárazových zkouškách.
Dětské sušenky splňují předepsané normy pro obsah škodlivého akrylamidu, některé ovšem na samotné hranici. Ukázal to test 12 dětských sušenek od spotřebitelské organizace dTest. Akrylamid v potravinách zvyšuje riziko vzniku nádorových onemocnění, škodí nervovému systému i poškozuje genetickou informaci.
Pokud by rodiče v Česku chtěli svým dětem koupit ty samé příkrmy, pleny, kojenecké mléko nebo například ovocný čaj, které se běžně nabízí v obchodech v Německu, vyjde je to v průměru o více než 40 procent dráž. Vyplývá to ze srovnání spotřebitelského časopisu dTest.
Časopis dTest otestoval 11 zmrzlin, které jsou obecně známé jako "ruské". Většina smetanových zmrzlin v testu uspěla, Kaufland ovšem pod názvem Moroženoje nabízí výrobek, jehož složení porušuje zmrzlinovou vyhlášku.
