Pojišťovna poslala důchodce do hrobu

Myslel si, že je to aprílový žert. Když ale v dopise od České pojišťovny našel složenku na necelých osmnáct tisíc korun a dopředu vyplněný návrh pojistné smlouvy, nevěřil Jan Mrkáček z Liberce vlastním očím. Opravdu dostal nabídku, aby si pojistil svůj pohřeb.
„Udělali, ze mě mrtvého člověka. A to jsem si pro ten dopis ještě musel dojít na poštu sám, protože byl tak velký, že se nevešel do schránky. Pak jsem řekl manželce, ať mě hodí do kopřiv. Že se spálím sám,“ svěřil se překvapený důchodce.
Do redakce Sedmičky přišel proto, aby se lidé dozvěděli, jaké jsou způsoby některých pojišťoven. A také proto, aby se pobavili.
„Celé mi to přijde směšné. Doposud jsem si u pojišťovny platil pouze penzijní připojištění, a o nic podobného nežádal,“ dodal jedenasedmdesátiletý Liberečák.
Pojištění vlastního pohřbu nabízí pojišťovna pod názvem Pieta teprve od 2. listopadu minulého roku. Je to jednorázový vklad s malým ročním zhodnocením. Peníze se pak vyplácejí tomu, kdo předloží úmrtní list, vypraví pohřeb a doloží to vystavenou fakturou.

Nevhodná forma nabídky

Pojistit se dá v dnešní době téměř vše. Podle Aleny Jiroudkové z České gerontologické a geriatrické společnosti ale pojišťovna zvolila zcela nevhodný způsob, jakým svůj produkt Janu Mrkáčkovi nabídla. „Taková forma je podle mě špatná. Se starými lidmi pracuji každý den a vím, že na některé tohle opravdu nemusí působit dobře. O tom, že pojišťovna nabízí možnost pojištění vlastního pohřbu, se navíc dozvídám až od vás. Myslím, že podcenila informační kampaň, v níž by lidem vysvětlila, o co jde,“ řekla Jiroudková.
Česká pojištovna nevidí na nabídce Janu Mrkáčkovi nic špatného. Podle mluvčího Václava Bálka je pojištění Pieta standartním produktem, po kterém klienti již delší dobu volali.
„S podobnou reakcí jsme se ještě nesetkali. Pokud se naší nabídkou cítí pan Mrkáček dotčen, tak se mu omlouváme. Můžu vás ujistit, že podobnou nabídku už od nás nedostane,“ vysvětlil Bálek.

Asociace pojišťoven: etiku neřešíme

V tom, jestli byl přístup pojišťovny správný, či nikoliv, přitom nemá jasno ani Česká asociace pojišťoven.
„Tím, že pojišťova nabídku posílá, neporušila žádné právní zásady. Etická stránka souvisí s obchodní strategií. Tu však jako asociace nehodnotíme,“ dodala mluvčí asociace Jolana Ackermannová.

Rada pro reklamu: stížnost posoudíme

Redakce Sedmičky se obrátila na Radu pro reklamu, která se zabývá stížnostmi etického rázu. Výkonný ředitel rady Ladislav Štastný se sám k případu Jana Mrkáčka vyjadřovat nechtěl. Poradil redaktorům, ať podají na pojištovnu stížnost.
„Na základě ní to podstoupíme zadavateli reklamy. Až budeme mít k dispozici veškeré podklady, zasedne arbitrážní komise, a případ posoudí. To potrvá zhruba týden až čtrnáct dní,“ vysvětlil Štastný.
Na rozhodnutí rady si počká i Sedmička. A v některém z dalších čísel o něm bude informovat.