Názory k článku
Nakupování umělou inteligencí si v Česku otestovaly Mastercard a ČSOB, zatím spíš pod lidským dohledem

Velká část těch projektů je jen takzvané inovační divadlo. Budujou obraz technologického lídra, zatímco v praxi jde o drahé a v masovém měřítku zatím nepoužitelné experimenty.

Starý pojetí zážitkového nakupování postavené na interakci, lákadlech a interaktivních hračkách je za zenitem, vlastně skončilo těsně před covidem. Ale firmy ty experimenty využívají jako živé lab pro sběr dat a trénink algoritmů. Samotná poznámka o nutném lidském dohledu potvrzuje, že technologie zatím zaostává za marketingovými sliby.

Takže se především jedná o PR boj , teda snahu bank nenechat se vytlačit giganty typu Apple nebo Google.

Skučeným zážitkem pro dnešního normálního zákazníka je aby mohl vyřídit co nejrychleji a bez zbytečných interakcí . Nikoliv nucen do zážitků.....