Extroverti si v nezávazné konverzaci libují, pro introverty naopak bývá utrpením. Stačí přitom pouhé čtyři minuty zdvořilostního povídání, aby člověk odhalil své osobnostní rysy, vzbudil u svého protějšku pozitivní, či negativní dojem, a ovlivnil tak tón všech dalších interakcí. Vyplývá to z výzkumu britských vědců.
Lidé, kteří pokládají navazující otázky, jsou během konverzace nejsympatičtější. Sérií výzkumů to zjistila doktorandka Karen Huangová se svým týmem z Harvardovy obchodní školy. Analyzovali více než 300 rozhovorů a cestou k dobré konverzaci je podle nich snaha vyvážit odpovědi a otázky tak, aby člověk nebyl příliš zvídavý.
Emoce a jiné informace, o které jsme v textových zprávách ochuzeni, nahrazuje interpunkce. Lidé si ji ale vykládají různými způsoby. Američtí vědci proto zkoumali SMS konverzace u vysokoškoláků a došli k závěru, že běžná tečka na konci věty, bez níž se v psané podobě neobejdeme, působí na příjemce zprávy spíše negativně. Naopak vykřičník je pisateli SMS zpráv vesměs přijímán kladně. Vědci se teď budou jeho vnímáním v elektronické konverzaci zabývat.
