Pokuty v celkové výši 4,2 milionu korun uložila loni internetovým obchodům Česká obchodní inspekce. S e-shopem Allmobil.cz, který žebříčku "kraluje", mají hodně špatné zkušenosti i sami nakupující. Celkově mezi nejčastěji zjištěné nedostatky patřilo používání nekalých obchodních praktik nebo neposkytnutí řádných informací spotřebiteli o možnosti reklamace.
Nejspokojenější zákazníky má druhý rok po sobě Alza.cz, který ovládl anketu ShopRoku 2015, pořádanou srovnávačem Heureka.cz.
Peníze, které spotřebitelé loni utratili na e-shopech, se na maloobchodních tržbách v Česku podílely už více než osmi procenty, odhaduje oborová asociace. Lidé takto nejčastěji nakupují elektroniku, čím dál častěji ale také potraviny, drogerii nebo vybavení domácnosti. K platbě využívají stále hlavně dobírku, její obliba ale dlouhodobě klesá.
V distribučních centrech v Rheinbergu, Werne, Grabenu a Koblenci budou zaměstnanci stávkovat až do 24. prosince. V Bad Hersfeldu stávka potrvá do úterního večera. V Lipsku je prozatím ohlášena jednodenní protestní akce, ale odbory upozornily, že je možné ji prodloužit. Amazon se nevyjádřil k tomu, zda bude mít stávka nějaký dopad na včasné dodávky zboží zákazníkům.
Pondělí 14. prosince bylo dosud nejúspěšnějším dnem českých e-shopů, Češi utratili online přes 700 milionů korun. Lidé nejvíce v internetových obchodech nakupovali knihy, mobily a parfémy. Jedním z hitů letošních Vánoc se na internetu stala stavebnice Lego. Do Štědrého dne už e-shopy žádný významný nárůst obratu nezaznamenají. Obchodníci už se začínají připravovat na sezonu vánočních slev.
Kdo chce zboží dovézt až domů, měl by ho objednat nejpozději do konce příštího týdne, tedy do 18. prosince. Velké internetové obchody zvládnou i objednávky z pondělí 21. prosince. Tržby e-shopů letos rostou o desítky procent, zásadní problémy s doručováním ale kvůli tomu nemají.
Podle Českého statistického úřadu má letos s nákupem přes internet zkušenost 42 procent všech spotřebitelů. Meziročně je to o tři procentní body více. Kromě oblečení a obuvi kupují Češi v e-shopech hlavně kosmetiku a elektroniku. Nepatrně více nakupují přes internet muži.
Většina Čechů by podle nedávného průzkumu uvítala, kdyby e-shopy nákupy domů dodávaly ještě v den objednání. Platit za to je ale připravena jen malá část nakupujících. Proč e-shopy expresní dodání nabízejí jen ve velkých městech a za peníze?
Největší tuzemský internetový obchod s módou Zoot otevřel první dvě kamenné výdejny v rumunské Bukurešti. Během příštího roku by mělo fungovat celkem 13 výdejen. Po Slovensku jde o další trh, kam Zoot vstoupil, a očekává zde během následujících 12 až 14 měsíců tržby přes 200 milionů korun. Spoluzakladatel Zootu Oldřich Bajer vidí ve vstupu na nový trh počátek dalších expanzí.
E-shopy si 18. a 19. listopadu nebudou účtovat poštovné. Loni ušetřili lidé na dopravě přes 12 milionů korun. Právě doprava zdarma hraje zásadní roli pro více než polovinu zákazníků, kteří se rozhodují o nákupu přes internet.
Obrat se podle firemního vedení zvýšil proto, že firma dlouhodobě zlevnila tisíce produktů. Počet prodejen se meziročně nezměnil a zůstal na čísle 220. V dalším roce plánuje řetězec navýšit počet prodejen o jednotky. Firma také chystá internetový obchod, jehož testovací provoz již probíhá v Rakousku.
Online obchody dokončují přípravy na vánoční svátky. Očekávají velký zájem zákazníků a vyšší tržby než v minulých letech.
Ross William Ulbricht (31) provozoval portál Silk Road. Šlo tu sehnat cokoliv. Vydělal si na miliony dolarů.
Není zatím jasné, kolik lidí může služby tohoto obchodu využít, protože přístup k internetu v KLDR je vyjma určitých elitářských kruhů velmi omezený.
E-shop s potravinami od Billy, Albertu, Lidlu, Kauflandu nebo Globusu chybí pětině Čechů. Řetězce brzdí značné investice, objevují se noví hráči.
Na možnost odložené platby zatím lákají hlavně menší e-shopy, které tím chtějí získat důvěru zákazníků nebo i konkurenční výhodu.
Samoobslužné výdejní boxy provozuje v Česku také polská firma InPost a Česká pošta. Zboží je v nich k vyzvednutí kdykoli.
Za novým internetovým obchodem stojí bývalý šéf českého Globusu, společnost E-commerce Holding a Czech Media Invest.
Kvůli čtyřměsíčnímu výpadku distribuce na Ukrajině přišel internetový obchod o zhruba sedm procent obratu.
Celkové tržby tuzemských internetových obchodů loni dosáhly 67 miliard korun. Letos se očekává nárůst až o 15 procent.
