Ačkoliv je eBanka v našich myslích zakódována jako internetová banka, pak se rozhodně nedá říci, že by výhod internetu plně využívala i při informování svých klientů. Zatímco, před koncem platnosti platebních karet a jejich obnovou jsou klienti informováni prostřednictvím e-mailu, pak o novém ceníku, který platí od 1. dubna, její klienti ve svých e-mailech nenašli ani řádku. Touto arogancí, která pravděpodobně neznamená porušení všeobecných obchodních podmínek, se tak vyrovnává svým velkým bankovním sestřičkám. Pro stručné přiblížení změn pro začátek nabízím tabulky s nově zaváděnými ceníkovými položkami, jež zásadně ovlivní celkové měsíční náklady na provoz účtu. able border="3" cellpadding=1 cellspacing=1 width="100%" bordercolor="#000080">

Nově zavedeno Dříve obsaženo v poplatku Zrušení Osobního účtu 200,-- --- Přímé bankovnictví* 45,--/75,--/0,-- V celkovém poplatku za cenový program ZVedení účtu v hlavní měně 19,-- Vedení účtu ve vedlejší měně 11,-- Sestavení výpisu z účtu 3,90 Zúčtování transakce přes clearingové centrum 2,-- V poplatku za příkaz k úhradě, případně za příchozí platbu (tyto poplatky jsou nadále zachovány) * Poplatky uvedeny pro cenové programy Základ / Plus / Student Jelikož se změnila i struktura cenových programů (dříve Základ, Plus, Komplet a nyní Základ, Plus a Student), porovnáme náklady na některé běžné operace a služby jen u prvních dvou. able border="3" cellpadding=1 cellspacing=1 width="100%" bordercolor="#000080"> Operace a služby* Dříve Nyní Poznámky Měsíční poplatky za účet 55,--/85,-- 67,90/97,90 Přímé bankovnictví + vedení účtu v hlavní měně + sestavení výpisu z účtu. Poplatky uváděny pro cenové programy Základ / Plus. Obdobně i níže Vedení karty Maestro 200,-- 240,-- Roční poplatek Převod do jiné banky 8,--/4,-- 8,10/4,90 Příkaz k úhradě v tuzemsku + zúčtování přes clearingové centrum Převod na účet v eBance 5,--/3,-- 6,10/2,90 Příkaz k úhradě v tuzemsku Příchozí platba z účtu v jiné bance 2,-- 8,10/4,90 Příchozí platba v Kč tuzemská + zúčtování přes clearingové centrum Příchozí platba z účtu v eBance 0,-- 6,10/2,90 Příchozí platba v Kč tuzemská Zaslání vyžádané informace (např. o zůstatku) 5,-- 3,90/2,90 Možná jediné snížení týkající se všech klientů * Při využití přímého bankovnictví Patrně bude nejlepší demonstrovat výše uvedené změny na vzorovém příkladu drobného klienta využívající přímé bankovnictví (GSM Banking, internet), u něhož banka zúčtuje následující operace: 1 výběry z bankomatu České spořitelny 2 výběry z bankomatu ostatních bank 2 došlé platby z jiné banky v ČR 3 převody na účty jiných bank v ČR 1 převod na účet v eBance Výsledek posuďte sami able border="3" cellpadding=1 cellspacing=1 width="100%" bordercolor="#000080"> Cenový program Suma poplatků do 31.3.2002 Suma poplatků od 1.4.2002 Nárůst v % Základ 167,70 194,20 15,80% Plus 183,70 205,-- 11,60% Co říci závěrem? Nikdo asi od eBanky nemohl očekávat dlouhodobě neměnné poplatky, ale rozhodně to vše mohlo proběhnout daleko kultivovanějším způsobem. Banka, která má prvenství ve využití informačních technologií při komunikaci s drobnými klienty, jich však nedokázala plně využít....