Jak s telefonem do banky

Ovládání účtu přes telefon zahrnuje několik typů služeb, i když pochopitelně ne všechny nabízí každá banka:

- Tzv. pasivní telefonní bankovnictví, tedy možnost zjistit zůstatek na účtu bez možnosti zadávat transakce. Variací této služby jsou SMS (popř. e-mailové) informace o účtu, které banka zasílá automaticky např. o zůstatku, dosažení určitého limitu, příkazech i platbách kartou apod. (V této oblasti jsou mezi bankami asi největší rozdíly ve službách i v poplatcích.)

- Telefonní bankovnictví s automatickým hlasovým systémem, u kterého se provádějí některé typy transakcí na základě pokynů zadávaných strojem.

- Telefonní bankovnictví s využitím operátora, kdy se účet ovládá v komunikaci s pracovníkem telefonní linky.

- GSM banking, který využívá bankovních funkcí "vylepšených" SIM karet a ve speciálním režimu vyměňuje data s bankou v podobě formulářů pro příkazy a SMS zpráv.

Pravidla bezpečnosti

Pokud chcete zabránit zneužití Vašich identifikačních údajů, především je držte v tajnosti. Nepište si hesla do bankovnictví do mobilního telefonu, identifikační údaje nesdělujte na veřejnosti. U mobilního bankovnictví si zase dávejte pozor na bankovní PIN.

Je ale pravda, že mnohem větším rizikem pro bankovní účet je internetové bankovnictví: tam vám totiž hesla může "odposlechnout" spyware, hrozí zneužití autentizačního souboru, pokud ho zapomenete v nezabezpečeném počítači, a tak dále.

Jaké jsou výhody a nevýhody?

Pokud si budete vybírat, jaké způsoby ovládání svých financí zvolit, mějte na paměti následující faktory:

- Telefonní bankovnictví je nejdostupnější, oproti internetovému je ale méně přehledné (osobnosti orientované na vizuální vnímání bude něco chybět).

- Počítejte také s tím, že ne u všech bank je vám telefonní operátor k dispozici 24 hodin denně (např. HVB).

- Jednotlivé služby nabízejí různé typy transakcí, ne vždy ale všechny (omezené menu mívají především automatické služby a GSM banking).

- GSM banking si nemůžete u všech bank zřídit s libovolným operátorem. Služby se sice lepší, ale stále nejsou zcela kompletní: u HVB Bank máte smůlu, pokud nemáte T-Mobile, Raiffeisenbank zase spolupracuje pouze s Eurotelem.

- U GSM bankingu může být problémem i váš mobil, pokud není posledním výkřikem techniky (např. u KB musí mít barevný displej a ovládat Java aplikace, podobně u aplikace SmartBanka ŽB).

- Pokud jde o bezpečnost, u GSM bankingu probíhají přenosy dat mezi vámi a bankou v šifrované podobě a autorizují se heslem, v telefonním bankovnictví obvykle vystačíte jen s kombinací hesel (resp. některých položek z hesel, neboť je obvykle kvůli zabezpečení nezadáváte celá). U některých bank musíte (RB) či můžete (GE, ŽB) využívat jednorázová hesla TAN, která vám banka za poplatek vygeneruje a jimiž poté ještě potvrzujete jednotlivé transakce.

A protože o peníze jde vždycky až v první řadě, svou roli hraje i cenová politika bank. Zaváděním přímého bankovnictví a zdražením služeb na pobočkách vyhnaly klienty od svých přepážek, nyní zvyšují i ceny za komunikaci s telefonními bankéři, aby se zákazníci orientovali na internet či mobil.

Proto se můžete setkat s tím, že transakce zadané prostřednictvím bankéře jsou dražší řádově o koruny (např. HVB Bank) či o desítky korun (např. eBanka), že se platí za každé spojení s operátorem (např. ŽB) nebo že transakce s operátorem podstatně zdražují, pokud jich je víc než pár (např. KB).

Měli byste také vědět, že ovládání účtu přes telefon vám mohou dost zdražit telekomunikační poplatky: platíte za SMS zprávy v GSM bankingu, a u mnohých bank se i telebanking provozuje na placené lince (např. ČS, GE).

Některé funkce se hodí, ale neplaťte zbytečně

Pokud váš účet umožňuje bez dalších poplatků mít všechny služby PB, nemáte důvod si je nepořídit, i kdybyste je využili jen výjimečně (třeba když nejste dlouho na internetu). Pokud ale musíte vybírat, myslete na to, jaké ovládání účtu pro vás bude nejpohodlnější a nejlevnější.

Pro větší bezpečí vašich peněz je také dobré mít aktivované zasílání informačních zpráv o pohybech na účtu, zvlášť pokud je banka zasílá zdarma (např. ČS, ČSOB).