Transparentnost a komunikace

• Třetina společností (včetně Fio bank, Oberbank či Raiffeisenbank in Stiftland) na webu nemá kalkulačku splátek. Informace poskytne jen na zavolání či po vložení osobních údajů.

• Některé společnosti (UniCredit Bank, Raiffeisenbank) neuvádějí v kalkulačce sazbu RPSN, tedy celkové náklady.

• Více než třetina společností (včetně řady renomovaných bank) nekonkretizuje na webu náklady, které bude po klientovi vymáhat při prodlení (za upomínku či vymáhání).

• Klient by měl mít možnost prostudovat si v klidu smluvní dokumentaci, kterou bude podepisovat. Přesto jen 48 % společností má vzor smlouvy o úvěru na svých webových stránkách.

• Obchodní podmínky zveřejňuje 88 % společností. Často však neobsahují kompletní informace a vzor smlouvy tak nemohou nahradit.