Když jsme na konci minulého roku přišli informací, že MasterCard obchodníkům umožní přiúčtovat přirážku k ceně zboží při placení kartou, strhla se k tomuto tématu velmi prudká diskuse mezi zastánci pohledu obchodníků a zákazníků. Dalo by se čekat, že zejména drobní obchodníci, se budou snažit této možnosti využít.
O co jde?
MasterCard (dále jen MC) 1. ledna 2005 evropským obchodníkům (přesněji obchodníkům v zemích EU, Islandu, Lichtenštejnsku a Norsku) povolil přirážky jako kompenzaci nákladů, které jim při akceptaci karet vznikají (např. poplatek za spojení terminálu s autorizačním centrem, poplatek placený zpracovateli transakce). Povolení se týká karet MasterCard, MasterCard Electronic a Maestro.
Ze strany MC to byl vstřícný krok k obchodníkům, kteří se pohybují v oblasti nízkých marží, jež by náklady na karetní transakci mohly prakticky zlikvidovat či způsobit ztrátu. Vzhledem k tržnímu prostředí se nepředpokládalo, že by tato možnost byla masově využívána (zejména velké řetězce tento problém příliš "nepálí").
Pokud by se obchodník rozhodl pro účtování nákladů karetní transakce na vrub zákazníka, musel by na to zákazníky výrazně upozornit. Navíc by se mu jen velmi těžko vysvětlovalo, proč to samé neplatí pro zákazníky např. s kartou VISA.
Jak to vypadá?
Dosavadní smlouvy českých obchodníků s bankami, které jim zajišťují služby spojené s akceptací karet výslovně zakazují jakákoliv znevýhodnění karetních transakcí, tedy i účtování příplatků na vrub "zákazníka-karetníka". Ani jedna z oslovených bank doposud nezavřela žádnou smlouvu (či dodatek), který by obchodníkům dovoloval připočíst k ceně zboží transakční přirážku za akceptace platební karty. Z došlých odpovědí dokonce nepřímo vyplývá, že o podobnou možnost ani obchodníci neprojevili zájem.
Jak to bude?
Podle odpovědí bankovních domů, které služby spojené s akceptací platebních karet poskytují, to v Čechách a na Moravě na změnu tohoto stavu rozhodně nevypadá.
Podle tiskové mluvčí České spořitelny Heleny Matuszné ČS "v blízké budoucnosti nezvažuje aktivní nabídku Dodatku ke Smlouvě." Petra Kopecká z HVB Bank k případným změnám smlouvy umožňující obchodníků naúčtování transakční přirážky na vrub "zákazníka-karetníka" uvádí: "HVB Bank v případě zájmu obchodníka jeho požadavku na individuální bázi vyhoví." V podobném duchu se vyjádřily i ostatní bankovní domy.
Jak vidno, žádná ze stran (obchodníci, banky, natož pak klienti) se pro tuto alternativu rozhodně nenadchla.
Zákazník uhájil kótu
Z výše uvedeného vyplývá, že karetní transakce by neměly být obchodníky ani nadále znevýhodňovány, tj. měly by z pohledu zákazníka-karetníka proběhnout za stejných podmínek jako hotovostní transakce, tj.
neúčtují se žádné transakční přirážky a
obchodník nemůže odmítnout platbu kartou z důvodu malého objemu transakce.
Že to vždy nemusí být ve skutečnosti pravda, ukazují mj. i příspěvky v diskusích k předcházejícím článkům na podobné téma (např. Platba kartou? Ano, ale už brzy za příplatek!!! nebo Proč obchodníci odmítají platební karty?) - uplatňují se "slevové" akce při platbě v hotovosti, případně již zmíněné minimální limity pro karetní transakce.
Vcelku lze říci, že ačkoliv v tomto ohledu není vše v souladu se smluvními podmínkami mezi bankami a obchodníky, je tento stav pro všechny strany víceméně vyhovující.
Zákazník tedy uhájil jednu kótu a nebude připlácet za karetní transakce. Změny ceníků za retailové bankovní služby však radost z toto vítězství mírně řečeno utlumují.
