Pokud chcete ovládat svůj účet prostřednictvím telefonu, měli byste vědět, jaké služby máte k dispozici a kolik vás budou stát. Řada bank totiž tento způsob práce s účtem zpoplatňuje víc než ty ostatní...
Pasivní a aktivní
Pokud chcete používat telefon jen k tomu, abyste zjistili zůstatek, nemusíte si zakládat plnohodnotný telebanking. Výhodou tohoto "pasivního bankovnictví" je to, že nemusíte procházet kompletní bezpečnostní procedurou a lovit z paměti často mnohaciferná identifikační čísla.
U Poštovní spořitelny k tomuto účelu slouží služba Phone 24, která vám pětkrát za měsíc sdělí zůstatek bezplatně a poté vždy za 10 Kč. Komerční banka vám umožňuje registrovat číslo mobilu na Expresní lince, a při zavolání vám pak je okamžitě zdarma nabídnuta informace o zůstatku a posledních transakcích. (Pasivní informace poskytuje také systém ČSOB Info 24; ten ale pracuje s textovými zprávami nebo emaily.)
Telebanking se může prodražit
Je pochopitelné, že použití elektronického bankovnictví je vždy levnější než návštěva v bance: kromě času ušetříte desítky korun na poplatku. Víte ale, kolik vás stojí telebanking?
| banka | služba | zelená linka | měsíční poplatek | za příkaz: telebanking - automat | za příkaz: telebanking bankéř | za příkaz: internet banking |
| ČS | Servis 24 | ne | 25 Kč | 2 Kč | 3,50 Kč | 2 Kč |
| ČSOB | Linka 24 | ano | zdarma | --- | 5 Kč | 2 Kč |
| eBanka | Základ | ano | 45 Kč | 6,10 Kč | 26,10 Kč | 6,10 Kč |
| Plus | ano | 75 Kč | 2,90 Kč | 22,90 Kč | 2,90 Kč | |
| eLinka | ano | 45 Kč | 2,90 Kč | 6,90 Kč | 2,90 Kč | |
| GE Capital | Telefon Banka | ne | 39 Kč | --- | 3 Kč | 3 Kč |
| HVB Bank | Telebanking | ano | 50 Kč | --- | 7 Kč | 3,50 Kč |
| KB | Expresní linka | ano | 49 Kč | 2,90 Kč / 7 Kč* | 2,90 Kč / 7 Kč* | 1,90 Kč |
| RB | Telefonní bankovnictví | ano | 35 Kč | 3 Kč | 3 Kč | 2 Kč |
| ŽB | TeleBanka | ano | 30 Kč | 3 Kč za volání + 2 Kč | 6 Kč za volání + 2 Kč | 2 Kč |
pozn: uvažujeme příkazy v rámci vlastní banky; do jiných bank bývá připočítáván poplatek až 2 Kč
* vyšší poplatek se týká 11. a další položky v měsíci
Jak ukazuje tabulka, u některých bank se různé poplatky za telefonní bankovnictví nepříjemně sčítají. Příkladem mohou být programy Základ a Plus eBanky, kde zavolání telefonnímu bankéři vyjde na 20 Kč. Pravidelné použití této služby rozhodně poleze do peněz i klientům Živnostenské banky, kteří platí za každé spojení s informační linkou.
Neměli bychom zapomínat ani na to, že náklady na telefonování mohou být poměrně vysoké. Například GE Capital provozuje telefonní bankovnictví na pražském telefonním čísle, a každá minuta volání meziměsto znamená peníze - byť se neobjeví na vašem bankovním účtu, ale na telefonním. Z podobných důvodů může být toto bankovnictví méně výhodné i u ČSOB a České spořitelny.
Telebanking ano či ne?
Telefonní bankovnictví má svoje výhody, především tu, že je vám k dispozici prakticky kdekoli. S postupem času ale spíš zdražuje, a tak pokud hledíte spíš na úspory než na komfort, poohlédněte se jinde. Internetové bankovnictví s sebou většinou speciální náklady nenese, a poplatky za něj nebývají dramatické. A pokud už budete telebanking využívat, myslete na to, které extra poplatky za něj vybírá právě vaše banka.
