Foto: iStock

Pozor na zákonné lhůty

Reklamovat lze jak vyúčtování, tak i kvalitu poskytované služby.

• Konec děsivých pokut. Odejít od operátora jde od dubna rychleji a bez "výkupného"

Pokud se tedy setkáte u pevné linky, mobilního telefonu, kabelové televize, internetového připojení či jiné služby elektronických komunikací s chybným vyúčtováním, neposkytnutím služby či jejím nekvalitním nebo omezeným poskytováním, reklamujte.

• Podání reklamace operátorovi musíte podle spotřebitelského časopisu dTest stihnout v zákonné lhůtě. Ta činí dva měsíce od doručení reklamovaného vyúčtování nebo od vadného poskytnutí služby. Operátor má pak jeden měsíc na to, aby reklamaci vyřídil.