Malé zastání u zaměstnavatele

Foto: Thinkstock

Jedním z největších zklamání pro pokladní či prodavače a prodavačky je pocit, že nemají zastání u svého zaměstnavatele. Když nastane problém, tak za něj vždy může zaměstnanec obchodu - i v okamžiku, kdy je chyba na straně zákazníka nebo kdy to sám zaměstnanec nemůže přes sebevětší snahu ovlivnit.

• "Mám na starosti udržování pořádku ve svém úseku. Když se však na kase začnou dělat fronty, jsem povolána do pokladny - ale pak nestačím mít v pořádku svůj svěřený úsek. Po zákaznících tam zůstává nepořádek a mohu za to já."
• "Když je kolega nemocný, tak musíme zastat jeho práci. Ale jak se máme rozdělit a zároveň přebírat zboží ve skladu, rovnat ho do regálů a k tomu obsluhovat zákazníky? Každopádně za cokoliv, co se nepodaří zvládnout, dostaneme výtku my."
• "Je ponižující, že jsme sledování kamerou a dostaneme výtku například za to, že jsme si mimo pauzu na oběd sedli a chtěli si chvíli odpočinout poté, co jsme přemístili zboží o váze stovek kil."
• "Jakákoliv stížnost zákazníka se většinou ze strany vedení obrátí proti nám. Mělo by se přitom rozlišovat, za co můžeme a za co ne. Nemělo by se sahat k vytýkacím dopisům a strhávání prémií, které tvoří třetinu našeho platu."