"Reagovat je potřeba především na postupné změny v zákaznickém chování," potvrzuje partner společnosti Cushman & Wakefield Jan Kotrbáček. Připomíná, že s rychlým vývojem musí prodejci držet krok, pokud si chtějí stávající zákazníky udržet a nové získat. "Klíčem k tomu jsou neustálé inovace, investice do digitalizace prodeje a do komunikace se zákazníky, promyšlená strategie zahrnující fyzické i online prodejny," uzavírá.
