Internet má doma nebo v práci k dispozici stále více lidí, a proto je čím dál populárnější i pro získávání informací nebo řešení problémů. Mobilní operátoři se snaží k internetu přitáhnout co nejvíc svých zákazníků, aby šetřil práci svých zaměstnanců. Další vstřícný krok udělal T-Mobile.
Když chcete provádět operace se svými mobilními službami, máte několik možností:
- Můžete jít na pobočku nebo k partnerovi operátora, a využít služeb pracovníků prodejny. Dostat se na pobočku a dočkat se pozornosti pracovníků, na které leckdy čeká dlouhá fronta, ovšem může být dost časově náročné.
- Celá řada věcí se dá řešit při komunikaci s asistentem na lince nebo v hlasovém automatu. Při nastavování v automatu je ale mnohdy těžké se prokousat celou strukturou menu, na spolupráci s člověkem si zase mnohdy musíte počkat.
- Mnohé služby můžete aktivovat pomocí SMS zpráv ve speciálním tvaru, které zašlete na číslo operátora. Tato čísla ovšem nejsnáze najdete - na internetu.
- Vodafone nabízí ještě Kapesní samoobsluhu, díky níž po zadání kódu *111# můžete pomocí zpráv obrazovaných na displej nastavovat služby atd.
- Posledním komunikačním kódem je internetové rozhraní. Kromě přístupu k internetu pro jeho využití potřebujete být u operátora registrovaní. Počítejte také s tím, že menu internetových nastavení není vždycky kompletní.
Co zvládnete na internetu a co jinak?
Obecně se dá říci, že z našich operátorů jsou internetovému ovládání účtů nejvíce nakloněni Vodafone a T-Mobile. Ti si věří natolik, že nabízejí výhodnější služby těm uživatelům, kteří se rozhodnou na internetové ovládání účtu spolehnout. Vodafone jim nabízí službu Po svém: slevu 20% na volání vykupují uživatelé tím, že platí 35,70 Kč za každý hovor s operátorem. T-Mobile má podobné eTarify. Jejich uživatelům nabízí volné SMS a minuty hovorného (ale ty jen tehdy, když má uživatel roční smlouvu). Na své uživatele je ale přísný, částkou bezmála 36 korun zpoplatňuje jak volání na helplinku, tak i konzultaci v prodejnách T-Mobile.
V samoobsluze standardně můžete měnit drtivou většinu nastavení: od jména uživatele přes aktivaci a deaktivaci jednotlivých služeb po získání "chytrých" SMS pro snadné nastavení služeb. Samoobsluhy jednotlivých operátorů ale mají svá specifika.
- Nabídka online služeb Eurotelu je poměrně nejmenší: celou řadu věcí totiž není možné vlastnoručně nastavit přes internet (např. zařazení čísla do Eurotel Spolu nebo Tandem, aktivace balíčků Top).
- T-Mobile umožňuje ovládání základních služeb, kromě toho si ale můžete třeba také zažádat o výměnu SIM karty nebo měnit limit nákupů u služby m-platba.
- Nejšikovnější je samoobsluha Vodafone, která umožňuje snad všechno, co vás napadne (s výjimkou změny tarifu): od aktivace služeb přes objednání inkasních plateb po zjištění aktuálního stavu účtu a volných minut.
Registrace, hesla, PINy - s T-Mobile to nepotřebujete
Asi každý už má dnes zkušenost s tím, že je často problém se zorientovat v množství hesel, PINů a uživatelských jmen. Eurotel a T-Mobile pro ovládání své internetové samoobsluhy vyžadují registraci na portálu ET Live! nebo t-zones, u Vodafonu je potřeba znát telefonní číslo a heslo pro komunikaci s operátorem. Nepříjemné je to, že pro podobu uživatelských jmen a hesel jsou na každé stránce stanoveny jiné podmínky, a tak se může snadno stát, že si spletete heslo a několika pokusy o zadání hesla k platební kartě na stránce operátora si zablokujete účet.
T-Mobile vychází novou verzí služby Můj T-Mobile vstříc právě těmto zmatkářům. Ti pro změnu nastavení svých služeb nemusí znát nic víc než své telefonní číslo: operátor jim zdarma pošle jednorázové heslo, jehož pomocí se přihlásí na vstupní stránce samoobsluhy. Další ovládání účtu přitom probíhá stejně jako při plnohodnotné registraci.
Uvidíme, zda s ním budou uživatelé spokojeni - a nebudou se bát třeba snížení bezpečnosti: známe kolegy-vtipálky... Pokud se tedy nevědomky ocitnete v telefonním seznamu nebo vám začne zničehonic fungovat hlasová schránka, vězte, že je nebezpečné nechávat mobil nehlídaný.
