Konec nekalých praktik prodejců i triků zákazníků. Co vše mění novela o nakupování

Aktualizováno 27. 11. 2022 15:07

Kamenné prodejny i e-shopy se budou muset na vánoční sezonu pečlivě připravit. Prezident Miloš Zeman podepsal novelu zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku. Mimo jiné upravuje záruční dobu produktů, odpovědnost za škody nebo reklamační lhůtu. Odkdy bude takzvaný tlačítkový zákon účinný, nění sice jasné, pravděpodobně to však bude ještě před koncem letošního roku.

Předchozí

6 7 8 9 10

Pokračovat

Ilustrační foto | Foto: Shutterstock

Kontakt na prodejce

Kvůli problémům, kdy se zákazník nemohl spojit s prodejcem, zákon nově ukládá povinnost poskytnout před uzavřením smlouvy své telefonní číslo. Podnikatelé také budou muset seznámit spotřebitele se způsobem vyřizování stížností, poprodejním servisem či možnostech doručení.

"A co víc, novela vyžaduje, aby tyto zákonné informace byly spotřebitelům poskytnuty v listinné podobě či na jiném trvalém nosiči dat. Zdá se, že tak odzvoní i všeobecným obchodním podmínkám umístěným na webu, které mohou podnikatelé bez povšimnutí kdykoliv změnit," uzavírá spotřebitelská organizace dTest.