Myslet na to, co by bylo, kdybych byl okraden o peněženku a doklady, je možná zbytečné sýčkování, ale člověk by měl být připraven. Víte, co se stane, když přijdete o kartu? Hlavně musíte jednat rychle. A spoustu stresu vám může ušetřit i vhodná prevence.
Prevence
Nejjistější je si kartu proti zneužití pojistit. Tuto službu dnes nabízí celá řada bank. Kromě zavedených služeb České spořitelny, ČSOB, eBanky, Poštovní spořitelny a Raiffeisenbank nyní s novým produktem přichází i Komerční banka.
| banka | typy pojišťovaných karet | cena pojistky/rok | co je kryto | |
| ČS* | elektronické, embosované | 170 Kč | zneužití po dobu 72 h před koncem dne, kdy byla nahlášena ztráta, a to max. | 10 000 Kč |
| 320 Kč | 30 000 Kč | |||
| 480 Kč | 50 000 Kč | |||
| ČSOB, PS | elektronické, embosované | 150 Kč | zneužití po dobu 24 h před koncem dne, kdy byla nahlášena ztráta, a to max. (spoluúčast 10%, min.300 Kč) | 15 000 Kč |
| 460 Kč | 50 000 Kč | |||
| 800 Kč | 80 000 Kč* | |||
| 1 300 Kč | 200 000 Kč** | |||
| eB | embosované | 230 Kč | zneužití po dobu 5 dní před koncem dne, kdy byla nahlášena ztráta, a to max. | 20 000 Kč |
| 290 Kč | 30 000 Kč | |||
| 360 Kč | 40 000 Kč | |||
| 480 Kč | 50 000 Kč | |||
| 720 Kč | 80 000 Kč | |||
| HVB Bank | elektronické, embosované | 200 Kč | zneužití po dobu 5 dní před koncem dne, kdy byla nahlášena ztráta, a to max. | 20 000 Kč |
| 500 Kč | 50 000 Kč | |||
| KB | elektronické, embosované | 276 Kč (192 Kč) | různé druhy škody (nucený výběr z bankomatu, stoplistace, náklady spojené s krádeží klíčů apod.), max. výše krytí 56 500 Kč | |
| RB | embosované | v ceně karty | od začátku dne, kdy byla nahlášena ztráta, do nahlášení | 10 000 Kč |
** spoluúčast 5%
Informace o kartách, které mají pojistku v ceně, najdete v článku Ušetřete s kartou za cestovní pojištění.
Pojistka může pokrýt i poplatky, spojené se zablokováním karty (např. ČSOB), nekryje ale transakce potvrzované PINem! Proto si na PIN dávejte pozor a rozhodně ho nenoste spolu s kartou. Bez nároků na odškodnění můžete být i tehdy, pokud kartu zneužije někdo z vašich blízkých, nebo pokud karta nebude fyzicky předložena. To znamená: Pokud vám někdo zkopíruje magnetický pásek nebo vaší embosovanou kartou zaplatí na internetu, máte smůlu.
Pojištění KB Merlin je na první pohled výjimkou, a to proto, že kryje i další škody, nejen zneužití karty. Neoprávněné platby mohou dělat až 30 000 Kč, výběry v bankomatech a v bankách až 15 000 Kč, na stoplistaci banka přispěje až 4000 Kč a krádež hotovosti pokryje až do 2000 Kč, maximálně 500 Kč můžete dostat na nové doklady a až 5000 Kč na výměnu zámků ad. při krádeži klíčů. Pojistky mohou být k jednomu účtu sjednány až dvě, třeba pro majitele a jednu zmocněnou osobu.
Když už jsem okraden
V tuto chvíli můžete udělat jen dvě věci: co nejrychleji ztrátu nahlásit a modlit se, aby kartu nikdo nezneužil. Vaše karta bude po nahlášení stoplistována nebo zablokována.
V tabulce se používají termíny autorizované a neautorizované transakce. Těmi druhými se myslí, pokud platíte v režimu offline, tedy v tzv. žehličce: toto placení umožňují pouze karty embosované. Platby v režimu online, přes čtečku, jsou tzv. autorizované a jejich krytí bývá vyšší - banka totiž zadá do systému informace o ztrátě karty, a tím její přijetí okamžitě znemožní.
| banka | typ karty | poplatek | od kdy kryje škodu banka |
| ČS | elektronické | 200 Kč | půlnoc dne nahlášení ztráty |
| embosované | 500 Kč | ||
| ČSOB | elektronické | 200 Kč | půlnoc dne nahlášení ztráty (neaut. transakce), nahlášení (aut. transakce) |
| embosované | 2 000 Kč | ||
| eBanka | elektronické | 200 Kč | 1 hodina po nahlášení (aut. transakce), půlnoc dne nahlášení ztráty (neaut. transakce) |
| embosované | 1 900 Kč | ||
| GE Capital | elektronické | 100 Kč | 1 hodina po nahlášení |
| embosované | 2 000 Kč | půlnoc dne po nahlášení ztráty | |
| HVB Bank | elektronické | 100 Kč | půlnoc dne nahlášení ztráty |
| embosované | 1 500 Kč | ||
| KB | elektronické | 150 Kč | půlnoc dne nahlášení ztráty (neaut. transakce), nahlášení (aut. transakce) |
| embosované | 2 000 Kč | ||
| PS | elektronické | 200 Kč | nahlášení* |
| embosované | 2 000 Kč | ||
| RB | elektronické | 200 Kč | nahlášení |
| embosované | 2 000 Kč | ||
| ŽB | elektronické, embosované | zdarma | půlnoc dne nahlášení ztráty |
* u čipové aplikace Maxkarty, tj. při výběru na poště, se ručí od půlnoci dne hlášení ztráty, pokud bylo hlášeno před 15:00, nebo od půlnoci dalšího dne, při hlášení po 15:00
pozn: tabulka se netýká zlatých a kreditních karet, u nich mohou být poplatky odlišné
Pokud byste chtěli hlásit ztrátu, v následující tabulce najdete příslušná telefonní čísla.
| banka | telefonní číslo |
| ČS | 800 207 207 (z Česka), +420 582 405 405 (ze zahraničí) |
| ČSOB | +420 495 800 111 |
| eBanka | 800 124 200 (z Česka), +420 222 115 115 (ze zahraničí) |
| GE Capital | +420 272 771 111 |
| HVB Bank | 800 162 946 (z Česka), +420 221 118 483 (ze zahraničí) |
| KB | +420 222 412 230 |
| PS | +420 495 800 121 |
| RB | +420 272 771 111 |
| ŽB | 800 12 24 12 (z Česka), +420 224 232 423 (ze zahraničí) |
Jak předejít finanční ztrátě?
Odpověď není lehká. Musíte zhodnotit škody, které by při zneužití mohly vzniknout, a rozhodnout se, zda vám pojistka stojí za to. Ono 500 Kč ročně za padesátitisícovou jistotu není právě málo...
