Cestovní kanceláře se podle zákona musejí pojistit proti úpadku. Jak ale poznáme, že je vybraná cestovka opravdu pojištěná? Odpovídá Miroslav Ehl, tajemník Asociace českých cestovních kanceláří a agentur. Dozvíte se, co pojištění proti úpadku znamená pro nás klienty, jak postupovat při krachu cestovní kanceláře a jestli při jejím bankrotu dostaneme zpět všechny zaplacené peníze. Jak poznám bezpečnou cestovní kancelář? Dnes už máme možnost ověřit si cestovní pojištění proti insolvenci na dvou internetových stránkách. První provozuje pojišťovna Zurich, druhou POOL pro pojištění záruky pro případ úpadku cestovní kanceláře, který sdružuje devět pojišťoven. Pokud je cestovní kancelář uvedena na těchto stránkách, pak má klient stoprocentní jistotu, že je pojištěna proti úpadku. Na těchto stránkách ale najdeme jen ty cestovní kanceláře, které daly souhlas ke zveřejnění. K mému překvapení některé cestovní kanceláře souhlas pojišťovnám nedaly. Jestli je to záměr nebo opomenutí, to nevím. Proti úpadku se musí ze zákona pojistit jen cestovní kancelář. Cestovní agentura je provizní prodejce, který má za úkol prodávat zájezdy pojištěných cestovních kanceláří. Jak poznám přímo v cestovní kanceláři, že má uzavřeno pojištění proti úpadku? Každý, kdo koupí zájezd, musí dostat informaci o tom, že je cestovní kancelář pojištěna. V minulém roce se používaly certifikáty, které byly vystavovány na jméno klienta. To ale znamenalo značnou administrativní zátěž. Cestovní kanceláře a pojišťovny se proto dohodly, že tento certifikát nahradí zvláštní kartičkou. Ta klienta informuje o tom, co má dělat, kdyby došlo k úpadku cestovní kanceláře, aby měl nárok na pomoc od pojišťoven a na náhradu škody. V letošní sezóně se pravděpodobně budou klienti setkávat částečně s certifikáty, částečně s kartičkami. Zásoba certifikátů totiž ještě nebyla vyčerpána. Obě varianty jsou v pořádku. Co pro klienta znamená, že je vybraná cestovka členem některé z asociací cestovních kanceláří? Asociace má svůj etický kodex, který by měli její členové dodržovat. Jinak jim hrozí vyloučení. Asociace ale nemá charakter profesní komory, a tak nemůže ukládat sankce. V asociacích je v České republice sdruženo méně než padesát procent subjektů. Co dělat při krachu pojištěné cestovní kanceláře? Pokud je klient v zahraničí, pojišťovna garantuje, že se postará o to, aby se dostal domů. Pokud by došlo k přerušení jeho pobytu v zahraničí, z pojištění mu bude nahrazena část škody. Pokud klient na dovolenou ještě neodjel, tak se mu hradí to, co už zaplatil, a na dovolenou neodjede. Klient ale musí své nároky uplatnit. Pokud je v zahraničí, postupuje podle zmiňované kartičky nebo certifikátu. Pokud je v České republice, podává žádost o náhradu pojistné škody. Dokládá ji stvrzenkami o zaplacení. V obou případech musí mít k dispozici cestovní smlouvu, kterou sepsal při zakoupení zájezdu. Ta je klíčovým dokumentem při jednání s pojišťovnou. Kolik dostane klient zkrachovalé cestovní kanceláře zpět? Nedá se to říct přesně, protože zákon ukládá cestovním kancelářím pojištění v minimální výšce do jedné třetiny ročního obratu. Některé cestovní kanceláře se ale můžou pojistit třeba na sto procent, některé na padesát. Zákon ukládá minimálně třicet procent. Když dojde k bankrotu, tak se po dobu zhruba šesti měsíců shromažďují žádosti o náhradu škody. Pokud pojistná částka stačí na úhradu všech požadavků, pak se náhrada vyplácí v plné výši. Pokud nestačí, náhrada se vyplácí podílem. Na serveru finance.centrum.cz pro vás připravujeme zvláštní přílohu o cestování. Přineseme vám řadu tipů, jak si letošní dovolenou užít co nejlevněji, a to nejen v zahraničí, ale i v České republice. A upozorníme vás také na možná úskalí výběru dovolené, způsobu dopravy i nakupování v zahraničí. Přílohu o cestování vám přineseme ještě v květnu. able border="3" cellpadding="3" cellspacing="3" width="100%" bordercolor="#000080">