Povědomí českých spotřebitelů o jejich právech roste.
Poradna sdružení dTest se přesto stále setkává s mnoha omyly a mýty, které jim mohou velmi uškodit, nebo jim přinejmenším zkomplikovat život.
Z publikace Omyly českých spotřebitelů jsme vybrali deset častých případů.
Odstoupit od smlouvy je možné pouze v případech, které stanoví zákon či dohoda účastníků smlouvy.
Zákon odstoupení připouští jen v určitých omezených případech, kdy jeden z účastníků nesplní svoji povinnost (například povinnost řádně informovat, dodat zboží či službu včas nebo bez vad) a druhý z účastníků má obranu v podobě práva smlouvu jednostranně zrušit odstoupením.
Je v zájmu každého spotřebitele znát svá práva a mít na paměti starou a stále platnou zásadu - neznalost zákona neomlouvá.
Nevyplývá-li právo odstoupit od smlouvy ze zákona a zároveň není ani zakotveno výslovně ve smlouvě, protože si jej strany pro určité situace nesjednaly, nelze od této smlouvy odstoupit, tedy jednostranně ji zrušit i proti vůli druhé strany. Zbývá však vždy možnost dohodnout se společně na jejím zrušení.
Zákonný podklad: § 48 odst. 1 občanského zákoníku
