Minulý měsíc zaujaly média výsledky ankety o nejabsurdnější bankovní poplatek. Přestože pořadatelé ankety seznámili s názory svých signatářů i banky, reakce se nekonala. Co si o výši bankovních poplatků myslíte vy?

Možná jste i vy v posledních dnech dostali poštou odkaz na flashovou hru "Pokořte poplatky," která se dá hrát buď v prohlížeči (www.bankovnipoplatky.com) nebo i stáhnout do počítače. Všemi možnými prostředky (legislativa, ovlivňování úrokových sazeb, působení trhu) se tu snažíte uchránit svoje peníze od toho, aby nepadly na poplatky za vklad na účet, za transakce do zahraničí nebo za vydání platební karty. Obvykle jich moc neuchráníte.

Anketa: plná kuriozit

Právě server www.bankovnipoplatky.com loni vyhlásil anketu o nejabsurdnější bankovní poplatek. Hlasovalo se o něj ve dvou kolech, a výsledky jsou možná méně zajímavé než některé konkrétní zkušenosti uživatelů bankovních služeb. V následující tabulce najdete kompletní výsledky hlasování. Všimněte si přitom, že ne všechny poplatky uživatelé zcela zpochybňují: mnohdy se jim nelíbí jen výše příslušného poplatku.

Mezi zážitky hlasujících v anketě se objevily některé opravdu zajímavé.

- Chcete pustit žilou někomu, koho nemáte rádi? Pošlete mu na účet se skupinou lidí každý pár plateb. Vás to přijde na pár korun každého, a on zchudne stejně jako vy všichni dohromady.

- Jeden z uživatelů dostal od banky úrok 0,04 Kč - přišel ho ale na 3,90 Kč za připsanou platbu.

- Za spočítání přibližně dvaceti deseti- a dvacetikorunových mincí v hodnotě asi 250 Kč při jejich skládání na účet si chtěla pracovnice účtovat 150 Kč (platí se za započatých 15 minut její práce při počítání mincí).

- Jeden z uživatelů při vystavování šeku k vlastnímu účtu musel zaplatit cca 50 Kč za to, že si banka telefonicky ověřila, že klient opravdu na účtu v této bance má dostatečnou částku (kromě toho platil pochopitelně za vystavení šeku a za následný výběr peněz).

- Poplatkem za neprovedení transakce můžete člověku taky pěkně zatopit: pokud na příkazu k úhradě například nesouhlasí podpisový vzor (třeba při jeho vhození do sběrného boxu), přijde ho to u jedné banky na 17 Kč. Co na tom, že příkaz vůbec nemusel vyplňovat on...

Co na to banky?

Abychom zjistili, s jakým výsledkem vzaly anketu na vědomí banky, oslovili jsme devět ústavů s několika konkrétními dotazy: zda výsledky ankety nějak ovlivní poplatkovou politiku banky, proč je podle banky adekvátní výše poplatku za příchozí platbu a zda chystají v nejbližší době změny sazebníku.

Z devíti dotázaných bank dvě neodpověděly ani po urgenci: Komerční banka a Živnostenská banka. Raiffeisenbank a eBanka neodpověděly na otázky, ale poslaly odstavec o tom, že na své cenové politice pečlivě pracují a v dohledné době změny sazeb nechystají.

GE Money Bank odpověděla na všechny otázky, i když nejstručnějším možným způsobem: poplatky odpovídají reálným nákladům, změny nechystáme. K poplatku za příchozí platbu bylo pouze poznamenáno, že v případě připsání úroku se tento poplatek neúčtuje. O něco podrobnější byl zástupce HVB Bank, i když ne vždy odpovídal na položené otázky: připomněl provedené snížení některých poplatků, poplatek za příchozí platbu se ale jeho banka přehodnotit nechystá. Zjednodušení sazebníku a snížení cen HVB Bank "samozřejmě" chystá.

Poměrně podrobně odpověděli mluvčí zbývajících oslovených bank: České spořitelny, ČSOB a Poštovní spořitelny. Ti se ohradili proti samotnému chápání poplatků jako "absurdních" - upozornili na to, že když lidé málo využívají další služby bank (úvěry, poradenství atd.), bývají poplatky za správu běžných účtů vyšší. Očekávají nicméně, že s tím, jak se náš trh stane vyspělejším (tzn. budeme svěřovat bankám více peněz v podobě penzijních fondů, připojištění atd., a budeme si více půjčovat), mohly by zmíněné "nejabsurdnější" poplatky postupně zmizet. Mluvčí Poštovní spořitelny také připomněl, že je třeba hodnotit i kvalitu poskytovaných služeb, a že jeho banka vychází ze srovnání jako nejvýhodnější na našem trhu. Ani jedna z těchto bank neplánuje změny v sazebníku, k poplatku za příchozí platbu ČSOB uvedla, že závisí na nákladech a konkurenčním prostředí, PS upozornila, že nějak se náklad zaúčtovat musí, ČS dodala, že za připsání úroku poplatek neúčtuje.

Boj s větrnými mlýny

Běžný účet dnes potřebuje prakticky každý, a tak všichni přistupujeme na podmínky bank. Snažit se o to, aby se jejich poplatky snížily, se může zdát jako ztracená bitva. Ale kdoví, třeba stálé připomínání absurdit, srovnávání poplatků - a rekordních zisků bankovního sektoru - časem přinese ovoce...