Zboží zaplatil, ale nedostal. Jak vymoci zpět peníze od nepoctivého e-shopu
Pozor na neoficiální dovoz
Úplně stejný telefon se dá koupit v českém obchodě zrovna tak jako na čínské tržnici a neoficiální dovoz z různých koutů světa se obchodníkům vyplácí. Pokud si ho v čínském obchodě objednáte sami, asi nebudete příliš počítat s tím, že byste ho reklamovali. Náklady na dopravu by převýšily pořizovací hodnotu.
"Řada obchodníků nakupuje podobně a servis pak podle toho vypadá. Zákazník má právo reklamovat zboží, značkový servis ho ovšem většinou odmítne," připomíná organizace dTest.
Zákon stanoví postup, co kdy může spotřebitel při reklamaci po prodejci chtít. "Zjednodušeně má prvně žádat opravu věci, pokud zboží opravit nejde, může chtít dodat věc novou. Vždy může chtít i poskytnout slevu. Pokud nic z toho nejde, může od smlouvy odstoupit, což znamená právě vrácení peněz. Cesta k vrácení peněz je tedy při reklamaci krkolomnější," vysvětluje Freimannová. Prodejce má na vyřízení reklamace 30 dní.
Právě se děje
Slováci a Finové si oddechli. Kanada si otevřela parádní střelnici
ŽIVĚ
Místo příměří Putin navrhl přímá jednání s Ukrajinou v Istanbulu
Hokejisté proti Norům urvali tři body. Dramatické utkání rozhodl Pastrňák
ŽIVĚ
Nabídněte něco výjimečného, láká Trump. Jinak zůstane plošné desetiprocentní clo
Zelenskyj: Počkám v Turecku na Putina. Osobně. Snad nebude hledat výmluvy
Kopřivovu jízdu v Římě ukončila světová pětka. Padla i Nosková
