Není tajemstvím, že konzole Xbox 360 z "první várky" vykazují problémy mnohem častěji, než kusy z novějších sérií. Mnoho uživatelů se dokonce setkalo s tím, že přístroj z ničeho nic vypověděl službu - světelné indikátory kolem tlačítka se zabarví dočervena a dají tak vědět, že něco není v pořádku. Tomuto úkazu už dokonce hráči vymysleli přezdívku, "prsten smrti". Nejhorší na tom je, že se "prsten" objevuje často až po uplynutí záruční lhůty.
Nejvíce případů bylo pochopitelně zaznamenáno ve Spojených státech, na což Microsoft zareagoval tak, že všechny konzole vyrobené v období před 1. lednem 2006 nechal případě bezplatně opravit. Majitelům, kteří opravdu provedli na vlastní náklady, pak společnost peníze vrátila.
V Evropě je však situace jiná. Zde totiž nikdo žádné podobné pravidlo nezavedl, což se znelíbilo poškozeným britským zákazníkům, z nichž někteří vyřešili situaci tak, že se ozvali autorům pořadu Watchdog na BBC. Jakýsi mix mezi Občanským judem a Testovinami zařadil případ do svého vysílání a ačkoliv se v krátké reportáži neobjevil žádný podrobný rozbor problémů nebo důkaz souvislosti mezi nimi, Microsoft neváhal využít příležitosti a sdělil BBC, že se všechny poruchy nemohou házet do jednoho pytle, protože ne vždy bývají poruchy stejného charakteru. Zástupce společnosti zároveň přislíbil, že všem zákazníkům, kteří vystoupili v pořadu, konzoli vymění za novou a jako bonus jim dá hru.
