Problémem u 3D pera je, že především u open-source řady Kit 2 občas dochází k minutí očekávání zákazníků. Zejména v českých velkých e-shopech, kde 3Dsimo bojuje s tím, aby obchody uváděly přesnější popisky. Na rozdíl od řad per Basic a Multipro, které jsou po vybalení rovnou připravené k užívání, si totiž pero Kit 2 musí zákazníci složit sami, což některé překvapí. Pero je navíc vytištěné na 3D tiskárně, což v souhrnu způsobuje, že lidé výrobek občas vrací. "Lidé to reklamují, že si ulomí plast, když to třeba špatně složí," tvrdí Paškevič.
