Při jednání na úřadech či na přepážkách pošt, bank, pojišťoven a dalších institucí se rovněž často na handicapované zapomíná, ačkoliv vstup má budova třeba vyřešen dobře.
U přepážek bývá velmi důležitá výška pultu a možnost podjetí stolu. Většina pokladen mívá pult navržen pro stojícího člověka a nezohledňuje perspektivu a možnosti osoby sedící na vozíku. Pro rovnocennou komunikaci klienta se zaměstnancem je proto vhodné řešení umístit kromě pokladny i nižší kombinovanou přepážku pro hotovostní i bezhotovostní služby (viz příklad na snímku - pokladna vlevo, kombinovaná přepážka vpravo).
Foto: Pražská organizace vozíčkářů/ Česká spořitelna
