Banky by měly svým klientům poskytovat některé služby zcela zadarmo, myslí si většina Čechů. Vyplynulo to z nedávného průzkumu online banky ZUNO. Celkem 73 % dotázaných uvedlo, že banky by neměly vybírat poplatky za všechny nabízené služby, některé by měly být zdarma. Lidé by také od bank uvítali rychlejší vyřizování jejich požadavků, nejlépe online.
Ztrácíte čas v bance - proč vlastně?
Chození do banky je pro 34 % Čechů retro. Obtěžuje je také nesrozumitelný bankovní jazyk, kterým s nimi banky hovoří. Takové chování dnes lidé považují za relikt minulosti. Přes 50 % respondentů uvedlo, že za typický pozůstatek minulosti považují také stání ve frontách a vyplňování mnohastránkových dokumentů, například právě v bankách. I když lze Čechy považovat za poměrně konzervativní bankovní klienty, neznamená to, že by nepřivítali pokrok v bankovních službách. Mají rádi věci, které jsou retro, zejména hudbu, oblékání nebo design. V případě bankovních služeb to však neplatí.
Nový trend v bankovnictví
Koncept chytré banky pro 21. století bez složitých kroků může zásadně zlepšit život, míní 51 % respondentů. Právě online banka ZUNO je alternativou k tradičním „retro" bankám. Nabízí nulové nebo velmi nízké poplatky a je dostupná na internetu nebo prostřednictvím mobilního bankovnictví. Klienti si mohou vše zařídit online 24 hodin denně a 7 dní v týdnu. ZUNO svým klientům tedy šetří čas i peníze, protože nemusí chodit do poboček a vyplňovat sáhodlouhé formuláře. Více informací na www.zuno.cz.
Průzkum provedla agentura Perfect Crowd v červnu 2013 na vzorku 500 respondentů v České republice.
