"Ti lidé si kolikrát prošli peklem a už nechtějí další doktory," vypráví později sestra s tím, že důležité je získat si důvěru rodiny. Empatický přístup lékařů i sester je nutným základem každé hospicové služby, zvlášť té domácí, kdy zejména sestry pracují v domovech těžce zkoušených rodin. "Nosíme si to v sobě. Psychicky je to velká zátěž," svěřuje se poté vrchní sestra Bendová.
